Organisation formelle et informelle

Tout ce que vous devez savoir sur l'organisation formelle et informelle. Organisation formelle désigne la structure intentionnelle des rôles dans une entreprise organisée de manière formelle.

L’organisation développe certes des procédures formelles pour régir les relations et le travail. Les relations sont prescrites et la communication circule horizontalement et verticalement entre les membres.

Chester I. Barnard dit: «Un système d'activités ou de forces de deux personnes ou plus qui sont consciemment coordonnées». Il fait référence à la structure d'emplois bien définis, chacun comportant une mesure définie d'autorité, de responsabilité et de reddition de comptes.

On entend par organisation informelle la relation entre les membres de l'organisation basée sur des attitudes, des émotions, des préjugés, des goûts ou des aversions personnelles, etc.

Chester I. Barnard a décrit l'organisation informelle comme toute activité personnelle commune sans but commun conscient, même si elle contribue à des résultats communs.

En savoir plus sur: - 1. Classification des organisations formelles et informelles 2. Avantages des organisations formelles et informelles 3. Inconvénients 4. Différences entre les organisations formelles et informelles et quelques autres.


Organisation formelle et informelle: concept, nature, classification, avantages, inconvénients et différences

Organisation formelle et informelle - avec mérites et démérites

Les organisations sont structurées de différentes manières.

Il peut être classé dans les grandes lignes suivantes:

1. Structure d'organisation formelle et

2. Structure organisationnelle informelle.

Structure d'organisation formelle:

Une structure organisationnelle formelle fait référence à un type de structure organisationnelle structurée et planifiée pouvant être adoptée par une organisation. L'un des attributs d'une structure organisationnelle formelle est le fait qu'elle divise les rôles des individus dans l'organisation de manière hiérarchique, de haut en bas.

Certaines des structures organisationnelles formelles sont:

je. Organisation en ligne

ii. Organisation fonctionnelle

iii. Organisation des lignes et du personnel

iv. Organisation de gestion de projet

v. Organisation matricielle

je. Organisation en ligne:

C'est la forme d'organisation la plus ancienne. Ceci est connu sous différents noms: militaire, vertical, scalaire, départemental, organisation. La caractéristique de ce type est que la hiérarchie hiérarchique des flux d'autorité entre le plus haut niveau hiérarchique et le plus subalterne dans toute la structure organisationnelle. L’autorité est maximale au sommet et se réduit à chaque niveau successif de l’échelle organisationnelle.

Mérite:

une. C'est le plus simple de tous les types d'organisations. Il peut être facilement établi et compris par les travailleurs.

b. C'est économique et efficace

c. En raison de relations d'autorité et de responsabilité directes, la discipline peut être maintenue plus efficacement

ré. Puisque - l'autorité et la responsabilité de chaque personne sont clairement définies, il est plus facile de fixer la responsabilité en cas de manquement

e. Comme les supérieurs ont toute autorité, les décisions sont rapides

F. Favorise l'unité de commandement

g. Conforme au principe d'organisation scalaire

Démérites:

une. Comme le chef de département doit s’occuper de toutes les activités de son département, il est surchargé de travail

b. Il est de nature dictatoriale car tous les pouvoirs importants sont concentrés entre les mains de quelques cadres supérieurs.

c. L’organisation hiérarchique souffre du manque de compétences spécialisées des experts.

ré. Basé sur un système de gestion autocratique

e. Depuis le chef de département est presque tout pour les activités de son département. Il y a de la place pour le favoritisme.

F. C'est rigide et inflexible.

ii. Organisation fonctionnelle:

Dans ce type d’organisation, le personnel et son travail sont organisés sur la base du même type de travail d’activités. Dans ce type d’organisation, peu de responsables sont au sommet et la plupart des personnes au bas de la hiérarchie, organisées en fonction des tâches qu’ils ont accomplies. Les classifications des emplois étaient bien définies et l'autorité était de haut en bas.

Mérite:

une. Il existe des départements fonctionnels distincts pour les principales fonctions de l'entreprise, à savoir l'ingénierie, les achats, les ventes, etc. Chaque département remplit sa fonction spécialisée pour l'ensemble de l'organisation.

b. Les structures fonctionnelles sont utiles pour les grandes entreprises.

c. Les employés de la structure fonctionnelle sont différenciés pour effectuer des tâches spécialisées.

ré. La structure fonctionnelle facilite la séparation des actifs et des ressources de l'entreprise dans les domaines les plus importants pour le succès de l'entreprise.

e. Cela conduit à des efficiences opérationnelles où les employés deviennent des spécialistes dans leur propre domaine d'expertise.

Démérites:

une. La communication au sein de la société peut être assez rigide, ce qui rend l’organisation lente et inflexible.

b. Les changements de personnel conduisent souvent à l'instabilité

c. Les structures fonctionnelles peuvent être plus efficaces pour les entreprises opérant dans des environnements plutôt stables avec de faibles taux de changement et de dynamisme.

ré. La communication au sein de l'entreprise peut être assez rigide, ce qui rend l'organisation lente et inflexible.

e. La structure fonctionnelle fonctionne mieux lorsque l'environnement est assez stable

F. En raison du degré élevé de spécialisation, l'organisation fonctionnelle est difficile à établir

iii. Organisation des lignes et du personnel:

Afin d’éviter les défauts des types d’organisation hiérarchique et fonctionnelle, une trop grande concentration du contrôle dans les premiers et une trop grande division des mêmes dans les seconds, la hiérarchie et l’organisation du personnel ont évolué. Il cherche à trouver un équilibre entre les deux premiers types. Les cadres hiérarchiques sont les cadres et les officiers d'état-major sont leurs conseillers.

Mérite:

une. Il ajoute les avantages du type d'organisation

b. La stabilité et la discipline de l'organisation en ligne sont préservées avec un avantage supplémentaire de la fonctionnalité de spécialiste

c. Meilleur contrôle des gestionnaires sur les activités des subordonnés.

ré. Il y a unité de commandement. Il n'y a pas de conflit entre les juniors en raison des demandes contradictoires des seniors.

e. Les devoirs et les responsabilités sont clairement définis et liés les uns aux autres.

Démérites:

une. Cela suppose un haut degré de spécialisation et de coordination des fonctions sans laquelle l'efficacité ne peut que souffrir.

b. Dans une ligne et une organisation du personnel, il y a deux autorités en même temps. Cela entraîne une confusion entre les deux.

c. En ce qui concerne les préoccupations du personnel et du personnel, elles doivent maintenir la rémunération élevée du personnel spécialisé.

ré. La procédure de prise de décision pourrait prendre plus de temps.

iv. Organisation de gestion de projet:

L’organisation de gestion de projet n’est pas un type de structure d’organisation distinct mais une structure d’organisation présente dans une organisation. C'est principalement une structure organisationnelle liée à un objectif. Une organisation peut avoir un ou plusieurs projets. Au fur et à mesure que le projet se termine, le besoin de structure organisationnelle de gestion de projet se termine.

Lorsqu'une organisation a moins de projets mais que les projets ont une durée plus longue, une organisation de projet pure est proposée. Chaque responsable de projet est nommé et il est responsable de la réalisation de toutes les activités associées au projet. Le responsable de projet est donc responsable devant le responsable de programme.

Le chef de projet a toute autorité pour exécuter le projet et il rend compte au responsable de programme de l'organisation mère.

Mérite:

une. Augmenter la probabilité de réussite du projet

b. Permettre la réalisation d'objectifs convenus

c. Fournir la clarté de la définition des objectifs et la mesure de leur réalisation

ré. Améliorer la coordination des ressources

e. Améliorer la gestion des risques et des problèmes

F. Réduire le temps de cycle du projet

g. Réduire les coûts du projet.

Démérites:

une. Cela prend du temps.

b. Bien que les documents de planification de projet puissent être utiles à une équipe ou à une organisation, ils ne sont d'aucune utilité s'ils ne sont pas créés avec un effort et une réflexion sincères.

c. Stress continuellement important, heures supplémentaires et jonglerie de ressources

ré. Parfois, dans les projets réalisés, aucun des individus n’est rendu entièrement responsable du projet, ce qui peut entraîner un manque de coordination.

v. Organisation matricielle:

Une structure matricielle rassemble des employés qui combinent le produit pertinent et l'expertise fonctionnelle afin que l'entreprise puisse atteindre ses objectifs. Les personnes sélectionnées proviennent de différents niveaux et départements de l'entreprise. Cette structure peut être utilisée dans les organisations hiérarchiques et plates.

Ce formulaire convient aux entreprises axées sur des projets tels que la construction. La structure matricielle est destinée aux entreprises axées sur les projets, telles que la construction. Chaque membre de l'équipe a deux patrons; chef de projet et responsable fonctionnel.

Mérite:

une. Peut aider à lever les barrières traditionnelles des départements, en améliorant la communication à travers toute l'organisation

b. Permettre aux individus d'utiliser des compétences particulières dans divers contextes

c. Susceptible d'entraîner une plus grande motivation parmi les membres de l'équipe

ré. Aide à prendre des décisions éclairées

e. Utilisation optimale des ressources

F. Éviter que plusieurs départements se rencontrent régulièrement, ce qui réduit les coûts et améliore la coordination

g. Aide au développement de la spécialisation

h. Développement des compétences

Démérites:

une. Coût opérationnel élevé

b. La charge de travail est très élevée

c. La responsabilité des équipes de projet n’est peut-être pas clairement définie compte tenu de la nature complexe des structures matricielles.

ré. Difficile à coordonner

e. Il faut du temps aux membres de l’équipe de la matrice pour s’habituer à travailler dans ce genre de structure

F. Les membres de l'équipe peuvent négliger leurs responsabilités fonctionnelles

g. Absence d'unité de commandement

h. Il peut y avoir une lutte de pouvoir entre le responsable fonctionnel et le responsable de projet

Organisation informelle:

L'organisation informelle évolue avec le temps et constitue un réseau de relations existant au sein d'une organisation. Les relations découlent d'intérêts communs ou d'amitiés. Ces relations peuvent être transversales et il s’agit d’interactions quotidiennes entre les membres du personnel. Cette structure informelle peut être différente de celle présentée sur papier.

Les structures informelles se développent parce que:

a) Les gens trouvent de nouvelles façons de faire les choses qu'ils trouvent plus faciles et leur font gagner du temps

(b) Les modèles d'interaction sont formés par les groupes d'amitié et d'autres relations

(c) Les gens oublient ce que sont les structures formelles

(d) Il est plus facile de travailler avec des structures informelles.

(e) Les objectifs individuels peuvent différer de ceux des organisations - les travailleurs partageant les mêmes objectifs gravitent ensemble.

(f) Certains membres de l'organisation peuvent être des leaders naturels et diriger ainsi un groupe, même s'ils n'ont pas de poste de direction officiel.

Mérite:

une. Si les gestionnaires peuvent travailler avec les groupes informels au sein de leur département, les niveaux de motivation et de productivité devraient être plus élevés.

b. La communication entre les différents départements est améliorée via le réseau informel. Cela pourrait conduire à une innovation accrue et à la motivation des employés, ce qui devrait aider l'entreprise à réussir.

c. Rend l'ensemble du système plus efficace

ré. Donne satisfaction et stabilité aux employés

Démérites:

une. Les communications qui ont lieu dans la structure de la vigne sont souvent mal interprétées.

b. Résistance au changement

c. Si la structure formelle est en conflit avec la structure informelle, l’organisation risque de ne pas atteindre ses objectifs et les employés hésiteront à accepter une structure formelle.

ré. Les groupes informels exercent de fortes pressions pour la conformité

Effet de l'organisation informelle:

L'organisation informelle peut améliorer ou retenir l'entreprise. Les gestionnaires doivent être conscients de la structure informelle et s’assurer qu’ils-

(a) Adapter la structure formelle pour compléter la structure informelle.

(b) Maintenir une structure formelle plus souple afin que la structure informelle puisse prospérer.

c) À tout le moins, tenir compte de la structure informelle dans la prise de décision.


Organisation formelle et informelle - Caractéristiques, avantages et inconvénients

Organisation formelle:

L'organisation formelle représente la classification des activités au sein de l'entreprise, indique qui rend compte à qui et explique le journal vertical de la communication qui relie le directeur général aux travailleurs ordinaires. En d’autres termes, une structure organisationnelle définit clairement les tâches, les responsabilités, l’autorité et les relations définies par la direction.

Dans une organisation, chaque personne se voit attribuer les tâches et dispose de l'autorité et de la responsabilité nécessaires pour mener à bien cette tâche. Il crée la coordination des activités de chaque personne pour atteindre les objectifs communs. Cela incite indirectement le travailleur à travailler plus efficacement. Les relations entre les membres du personnel peuvent être illustrées dans l’organigramme et les manuels sous une organisation formelle.

Caractéristiques de l'organisation formelle:

Les caractéristiques importantes d'une organisation formelle sont données ci-dessous:

1. C'est bien planifié.

2. Il est basé sur une autorité déléguée.

3. C'est délibérément impersonnel.

4. La responsabilité et la reddition de comptes à tous les niveaux de l'organisation doivent être clairement définies.

5. Les organigrammes sont généralement dessinés.

6. L'unité de commandement est normalement maintenue.

7. Il prévoit la division du travail.

Avantages de l'organisation formelle :

1. Les limites définies de chaque travailleur sont clairement définies. Cela réduit automatiquement les conflits entre les travailleurs. L'ensemble du bâtiment est maintenu sous contrôle.

2. Le chevauchement des responsabilités est facilement évité. Les écarts entre les responsabilités des employés sont comblés.

3. Le passage des hommes est très difficile sous l'organisation officielle. Normalement, des normes de performance exactes sont établies dans le cadre d’une organisation formelle. Il en résulte la motivation des employés.

4. Un sentiment de sécurité découle de la classification de la tâche.

5. Il n'y a aucune chance de favoritisme dans l'évaluation et le placement de l'employé.

6. Cela rend l'organisation moins dépendante d'un seul homme.

Keith Davis fait remarquer que l'organisation formelle est et devrait être notre type d'organisation primordial en règle générale. C'est le summum de la réussite de l'homme dans une société désorganisée. C'est la création ordonnée, consciente et intelligente de l'homme pour le bénéfice humain.

Inconvénients de l'organisation formelle :

1. Dans certains cas, l'organisation formelle peut réduire l'esprit d'initiative.

2. Parfois, l'autorité est utilisée pour des raisons de commodité pour l'employé sans tenir compte de la nécessité de l'utiliser.

3. Il ne tient pas compte des sentiments et des valeurs des employés de l’organisation sociale.

4. L'organisation officielle peut réduire la vitesse de la communication informelle.

5. Cela crée des problèmes de coordination.

Organisation informelle :

L'organisation informelle est une structure organisationnelle qui établit la relation sur la base des préférences et des aversions des agents sans tenir compte des règles, règlements et procédures. Ces types de relations ne sont pas reconnus par les agents mais seulement ressentis. L’amitié, la compréhension mutuelle et la confiance sont quelques-unes des raisons de l’organisation informelle existante. Par exemple, un vendeur reçoit des commandes ou des instructions directement du responsable des ventes au lieu de ses superviseurs.

La relation d'organisation informelle existe aussi sous l'organisation officielle. La relation informelle d'organisation ou les relations informelles procurent une plus grande satisfaction professionnelle et permettent une production maximale.

Selon CJ Bernard, «L'organisation informelle apporte de la cohésion à l'organisation formelle. Il apporte aux membres d'une organisation formelle un sentiment d'appartenance, un statut de respect de soi et une satisfaction grégaire. Les organisations informelles sont un moyen important de préserver la personnalité de l'individu contre certains effets d'organisation formelle qui tendent à désintégrer la personnalité. ”

Caractéristiques de l'organisation informelle :

1. L'organisation informelle se pose sans aucune cause externe, c'est-à-dire volontairement.

2. C'est une structure sociale formée pour répondre aux besoins personnels.

3. L'organisation informelle n'a pas sa place dans l'organigramme.

4. Il agit comme une agence de contrôle social.

5. L'organisation informelle peut être trouvée à tous les niveaux de l'organisation dans la hiérarchie de gestion.

6. Les règles et les traditions d'organisation informelle ne sont pas écrites mais sont généralement suivies.

7. L'organisation informelle se développe à partir des habitudes, des comportements, des coutumes et des comportements de groupes sociaux.

8. L’organisation informelle fait partie de l’organisation totale.

9. L'organisation informelle n'est ni structurée ni définie.

Avantages de l'organisation informelle :

Les avantages des organisations informelles sont brièvement expliqués ci-dessous:

1. Il comble les lacunes et les faiblesses de l'organisation formelle.

2. L'organisation informelle donne satisfaction aux travailleurs et maintient la stabilité du travail.

3. C'est un canal de communication utile.

4. La présence d'une organisation informelle encourage les responsables à planifier le travail correctement et à agir en conséquence.

5. L'organisation informelle comble également les lacunes dans les capacités des gestionnaires.

Inconvénients de l'organisation informelle :

Les inconvénients de l'organisation informelle sont résumés ci-dessous:

1. Il a la nature de bouleverser la moralité des travailleurs.

2. Il agit selon la psychologie de la foule.

3. Une organisation informelle réduit indirectement les efforts de la direction pour améliorer la productivité.

4. Il répand des rumeurs parmi les travailleurs concernant le fonctionnement de l'organisation sans nécessité.


Organisation formelle et informelle - Caractéristiques (avec une différence entre organisation formelle et informelle)

Organisation formelle:

Il fait référence à la structure des emplois et des postes avec des fonctions et des relations clairement définies. Dans une organisation formelle, les activités de deux personnes ou plus sont consciemment coordonnées pour atteindre un objectif donné. Dans l'organisation formelle, chaque subordonné doit obéir à son supérieur, qu'il le veuille ou non. En tant que tel, tout le monde devient responsable de l'exécution d'une tâche donnée.

Caractéristiques d'une organisation formelle:

je. L'organisation formelle est conçue consciemment.

ii. Il prévoit une spécialisation.

iii. Il est basé sur une autorité déléguée.

iv. Elle repose sur une relation idéale, c’est-à-dire que l’autorité, la responsabilité et la responsabilité de chaque niveau sont clairement définies.

v. Le principe de l'unité de commandement est généralement observé.

vi. C'est délibérément impersonnel.

vii. Il est généralement soutenu par des organigrammes.

viii. Elle repose sur «l'hypothèse de racaille» de la nature de l'homme, c'est-à-dire qu'il y aura le même genre de réaction si les êtres humains sont punis ou récompensés.

Organisation informelle:

Il fait référence aux relations personnelles qui se développent spontanément lorsque des personnes travaillent ensemble en dehors de la structure organisationnelle formelle, comme l'amitié, etc., qui sont inconsciemment coordonnées. Dans ce cas, un subordonné peut donner un conseil à son supérieur en tant qu'ami. La gestion ne peut être efficace que si elle reconnaît et utilise l’organisation informelle.

Caractéristiques d'une organisation informelle:

je. Une organisation informelle naît spontanément.

ii. Il est basé sur des attitudes personnelles, des émotions, des goûts et dégoûts, etc.

iii. Il procure une satisfaction sociale à ses membres.

iv. Il fait partie intégrante d’une organisation globale et la direction ne peut l’éliminer.

v. Cela n'a pas sa place dans le tableau officiel.

vi. C'est un réseau de relations personnelles et sociales.

vii. Il a ses propres règles et traditions.

viii. C'est indéfini et n'a pas de structure.

Un responsable peut créer ou annuler n’importe laquelle des organisations officielles. Cependant, il ne peut ni créer ni annuler une organisation informelle. Les relations informelles affectent le comportement des travailleurs. Une bonne gestion doit reconnaître l’impact des groupes informels si elle veut réussir.

Différence entre les organisations formelles et informelles:

Organisation formelle:

je. Formation - délibérément planifiée et créée par la direction

ii. But - Atteindre les objectifs planifiés de l'organisation

iii. Structure - Une structure bien définie de tâches et de relations

iv. Flexibilité - Rigide, stable et prévisible

v. Focus - Emplois, fonctions et aspects techniques

vi. Normes de comportement - Les normes de comportement sont prescrites et appliquées par la direction.

vii. Leadership - Les gestionnaires agissent en tant que leaders en raison de leur position supérieure

viii. Communication - Lignes de communication officiellement établies ou officielles

ix. Organigramme - Structure officielle, peut être représentée sous la forme d'un organigramme

X. Règles et règlements - écrits et fixes

Organisation informelle:

je. Formation - Émerge spontanément à la suite d'interactions sociales entre des personnes

ii. But - Fournir une satisfaction sociale aux membres

iii. Structure - Pas de structure claire. Un réseau complexe de relations

iv. Flexibilité - Flexible, instable et imprévisible

v. Focus - Intérêts et autres aspects humains

vi. Normes de comportement - Les normes de comportement sont élaborées par consentement mutuel des membres.

vii. Leadership - Les membres choisissent volontairement leurs dirigeants

viii. Communication - Les membres communiquent selon leur convenance

ix. Organigramme - Structure non officielle, non indiquée sur l'organigramme de l'entreprise

X. Règles et règlements - Normes orales


Organisation formelle et informelle - Concept, nature, caractéristiques et différence

L’organisation implique une structure intentionnelle formalisée de rôles ou de positions. Le terme est généralement utilisé en référence à une structure formalisée de rôles, bien qu'il soit parfois utilisé pour désigner une entreprise. Que signifie "structure intentionnelle des rôles"?

La direction crée certains types de relations d’autorité en déléguant des pouvoirs et en allouant des ressources; ce qui est très critique pour l'organisation. Les rôles, les relations, la hiérarchie sont établis et créés pour gérer les affaires et communiquer efficacement.

La dynamique de groupe est un autre point extrême qui décrit comment un groupe devrait être organisé et géré. Cela inclut le leadership démocratique, la participation et la coopération. La dynamique de groupe crée des forces et des interactions entre les membres du groupe. Cela crée également une organisation informelle. Il est nécessaire qu'un responsable étudie en profondeur le mode de fonctionnement des relations informelles au sein de l'organisation et utilise ces forces pour atteindre ses objectifs.

Organisation formelle - Concept et nature :

Organisation formelle désigne la structure intentionnelle des rôles dans une entreprise organisée de manière formelle. L’organisation développe certes des procédures formelles pour régir les relations et le travail. Les relations sont prescrites et la communication circule horizontalement et verticalement entre les membres.

Chester I. Barnard dit: «Un système d'activités ou de forces de deux personnes ou plus qui sont consciemment coordonnées». Il fait référence à la structure d'emplois bien définis, chacun comportant une mesure définie d'autorité, de responsabilité et de reddition de comptes.

Il est créé par la direction. C'est un réseau de relations autorité-responsabilité et de flux de communication. C'est une structure officielle et un canal de communication. L'organisation formelle doit être flexible.

Il devrait y avoir place pour la discrétion, pour une utilisation avantageuse des talents créatifs et pour la reconnaissance des goûts et des capacités de chacun dans l'organisation la plus formelle. Cependant, les efforts individuels dans une situation de groupe doivent être orientés vers les objectifs du groupe et de l'organisation.

L’essence de l’organisation formelle est un but commun conscient et une organisation formelle naît lorsque des personnes:

(a) sont capables de communiquer les uns avec les autres,

(b) sont disposés à agir, et

(c) Partager un but.

Il fait référence à la structure organisationnelle délibérément créée par la direction.

L'organisation formelle est construite autour de quatre piliers clés:

i) division du travail,

(ii) processus fonctionnels scalaires,

(iii) la structure et

iv) Étendue du contrôle.

Les organisations formelles sont créées et gérées pour répondre à des besoins ou tâches spécifiques liés à la mission de l'organisation.

Les principales caractéristiques de l’organisation formelle sont les suivantes:

je. L’organisation formelle est délibérément et consciemment créée par la direction.

ii. La structure organisationnelle est définie par la direction.

iii. Il vise à atteindre les objectifs organisationnels.

iv. C'est un réseau de relations de responsabilité entre autorités officielles.

v. Les flux de communication horizontaux ou verticaux prescrits par la direction.

vi. Les relations sont prescrites.

vii. Les normes sont établies et imposées.

viii. Procédure formelle de réglementation des relations entre les membres, entre les membres et leur organisation.

Organisation informelle - Concept et nature :

On entend par organisation informelle la relation entre les membres de l'organisation basée sur des attitudes, des émotions, des préjugés, des goûts ou des aversions personnelles, etc. Les organisations informelles sont créées en raison du fonctionnement de forces sociales et psychologiques agissant sur le lieu de travail.

Les membres créent de tels groupes pour leur propre satisfaction et leur fonctionnement n'est pas régi par le cadre général des règles et règlements de l'organisation.

Chester I. Barnard a décrit l'organisation informelle comme toute activité personnelle commune sans but commun conscient, même si elle contribue à des résultats communs.

Keith Davis et John Newstrom ont décrit l'organisation informelle comme «un réseau de relations personnelles et sociales non établies ni requises par l'organisation formelle, mais apparaissant spontanément lorsque des personnes s'associent». Ainsi, les relations n'apparaissent pas dans un organigramme d'une organisation informelle .

Organisation informelle décrit les relations sociales et les actions qui ne coïncident pas avec la structure formelle. Les relations informelles ne sont pas structurées. Les relations ne sont pas prescrites, mais recherchées par les membres d'un groupe. Les normes non officielles évoluent dans ce groupe.

La communication coule dans n'importe quelle direction. Par exemple, les professeurs de l’Université de Delhi forment un groupe appelé DUTA en raison de la similitude entre leur travail et leur travail. Ils travaillent sur la base de leurs propres normes. C'est un modèle non officiel et social d'interactions humaines.

Les principales caractéristiques de l’organisation informelle sont les suivantes:

(i) L'organisation informelle apparaît spontanément en raison des forces socio-psychologiques agissant sur le lieu de travail.

(ii) Les normes non officielles évoluent dans une organisation informelle.

(iii) La communication peut circuler dans n'importe quelle direction.

(iv) Ceci est basé sur le goût commun, les problèmes, la langue, la religion, la culture, etc.

(v) L'adhésion est volontaire.

(vi) C'est un réseau involontaire et non planifié.

Distinction entre organisation formelle et organisation informelle :

Les organisations formelles et informelles diffèrent les unes des autres sur les points suivants:

1. Origine - L’organisation formelle est créée délibérément et consciemment par la direction. En revanche, l'organisation informelle est créée en raison de l'action des forces socio-psychologiques sur le lieu de travail. Ils se présentent spontanément.

2. Objectif - Une organisation formelle est créée pour atteindre les objectifs légitimes de l'organisation, tandis qu'une organisation informelle est créée par les membres de l'organisation pour leur propre satisfaction sociale et psychologique.

3. Taille - L'organisation formelle peut être assez grande. L'organisation informelle a tendance à être de petite taille afin de maintenir la cohésion du groupe.

4. Nature des groupes - Les groupes formels sont stables et peuvent durer longtemps. Tandis que les groupes informels sont de nature assez instable.

5. Nombre de groupes - En règle générale, le nombre de groupes informels est supérieur au nombre de groupes formels. En fait, le nombre de groupes formels est décidé pour servir le but de l'organisation. Cela dépend du modèle d'organisation.

6. Autorité - L'organisation formelle est une hiérarchie officielle des relations. Il fait référence à la structure de relations d’autorité et de responsabilité bien définies. En revanche, l'organisation informelle fait référence aux relations personnelles et de groupe qui se développent automatiquement lorsque des personnes travaillent ensemble.

7. Communication - La communication passe par la chaîne de commandement à laquelle les gens se réfèrent comme un canal de communication officiel. Dans une organisation informelle, en revanche, la communication se fait dans toutes les directions. La communication passe par des canaux informels.

8. Abolition - Les groupes formels peuvent être abolis à tout moment. Puisque ceux-ci sont créés par processus organisationnel, ils peuvent également être supprimés par processus organisationnel. Alors que les groupes informels sont difficiles à supprimer par le processus organisationnel. La direction n’a aucun contrôle sur les groupes informels car ceux-ci sont le produit naturel du désir naturel des êtres humains d’interagir.

Organisation formelle ou organisation informelle:

Organisation formelle:

1. structuré

2. Statut attribué aux postes

3. Normes officielles

4. Relations prescrites

5. Construit autour du travail

6. Objectif légitime

7. La communication passe par des canaux de communication formels (canaux spécifiés)

8. Le leadership est dévolu à l'autorité légitime.

Organisation informelle:

1. non structuré

2. Statut acquis par des personnes

3. Normes non officielles

4. Relations non prescrites, mais recherchées

5. Construit autour des personnes et de leurs rôles

6. Besoins sociaux et psychologiques

7. Les flux de communication dans toutes les directions (canaux non spécifiés)

8. Le pouvoir est investi du pouvoir

Raisons de la création de groupes informels :

L'organisation informelle est créée en raison des limites de l'organisation formelle. La question fondamentale est pourquoi les groupes informels sont formés? Quelles sont les bases de leur formation? Les individus peuvent former un groupe ou rejoindre un groupe existant pour plusieurs raisons. L'une des raisons les plus importantes est l'affiliation à un groupe pour satisfaire un besoin. alors que l'organisation formelle ne répond en aucune manière aux besoins de l'individu -

1. Affiliation sociale:

Le besoin de relation avec les autres est un besoin humain fondamental. On ne peut exprimer ses sentiments que par la camaraderie. Les personnes rejoignent ou forment un groupe parce qu'elles sont attirées par d'autres personnes du groupe.

La quête de satisfaction sociale amène un homme à former des groupes informels. L'organisation formelle ne répond pas à tous les besoins des employés et ceux-ci ont tendance à coordonner leur force de travail ensemble. Des groupes informels peuvent se développer, entraînant une interaction et un sentiment de proximité.

2. Identification sociale:

Un individu peut rejoindre un groupe pour atteindre une identité sociale. Le travail, l'amitié et les groupes d'intérêt peuvent tous offrir à une personne une identité sociale. Les travailleurs sont également mieux identifiés dans les groupes informels; et ils ont tendance à avoir un moral élevé là-bas.

Les individus ne doivent avoir aucun comportement pour soutenir les objectifs du groupe. L'identification au groupe signifie toutefois que l'individu se perçoit comme psychologiquement lié au groupe et qu'il fait personnellement l'expérience du succès ou de l'échec du groupe.

3. Satisfaction au travail:

La spécialisation des emplois peut créer de graves problèmes de motivation et de moral. Les employés ont peu de sentiment d'accomplissement, d'autonomie ou d'identification avec le travail. Leur travail fragmenté est synonyme de monotonie et de corvée. Une organisation informelle ajoute une touche humaine aux qualités inhumaines de la structure formelle.

C'est un moyen de développer l'amitié et le sentiment de camaraderie. Les groupes informels comblent le vide psychologique et permettent aux gens de satisfaire leurs besoins psychologiques. Ainsi, les groupes informels exercent une influence significative sur la satisfaction au travail et la productivité.

4. Force protectrice:

L'organisation informelle procure un sentiment de protection aux membres individuels contre les forces menaçantes et oppressives de l'organisation formelle. Il procure un sentiment de sécurité en protégeant les membres individuels contre un traitement arbitraire par la direction. Les groupes informels aident à protéger leurs membres (organisation formelle) des pressions extérieures et de la pression de travail. Les membres du groupe collaborent pour protéger leurs intérêts des pressions ou menaces extérieures.

5. Source d'information:

In Informal Groups, the members get information easily. Individual members are free to discuss everything outside the boundaries of formal structure. Communication flows in any/many directions. There are no rigid rules and regulations; and they use these information's in various ways.

Moreover, if the communication downward does not carry any meaningful message from subordinates, they resort to seek such information from the informal sources. Greater the degree of bottlenecks in hierarchical communication, the greater is the chance for informal communication.

6. Outlet for Frustration:

An individual may be faced with several problems relating to work and family. At times, he feels tremendous stress in life and gets frustrated. Sharing of feelings to group members releases his tension and frustration to a great extent. An informal group helps to release tension and frustration, which also plays a counsellor role to the members.

7. Overcomes Managerial Limitations:

Informal group helps to overcome managerial limitations. Authority may not always be effective, and several ticklish situations arise for which the prescribed guidelines do not provide any direction. In such situations, an informal group can fill in the managerial gaps by educating people how to perform the task.

Disadvantages of Informal Groups :

Informal organisation creates difficulty in the smooth functioning of the organisation.

It has dysfunctional aspects, too:

1. Resistance to Change:

Informal groups have tendency to resist change, or they have tendency to perpetuate the status quo. Each group tries to maintain equilibrium; it resists innovation and change in working methods. They react violently to the proposed changes; and this is the major obstruction in implementing new ideas which are necessary for survival and growth.

2. Role Conflict:

An individual perceives role conflict when he has to fulfill conflicting requirements of both his group as well as that of the organisation as a whole. Such a conflict may be dysfunctional from the organisation point of view.

3. Rumour:

Rumour is not desirable from organisation's point of view. Since most of the time rumours carry false information, they become detrimental to organizational functioning. The rumour gets twisted and distorted always when it passes from one person to another. The message gets its own head, tail and wings on its journey and swells un-proportionally to an exaggerated shape.

4. Conformity:

The conformity to informal groups implies that the members become subject to willful control of an informal leader who may manipulate the group towards selfish or undesirable results. The group's norms generally must have been followed by the group member. This restricts the smooth functioning of the organisation. This leads to dilution of the effect of organizational practices on the group members.

5. Source of Conflict:

Informal group evolve their own norms and standards with regard to that group members must have followed these norms, which, in general, are the sources of conflict between management and (union) groups. The informal group may turn out to be a trouble shooter for the organisation. A group may include members who work against the interest of the organisation.

Managing Informal Groups in an Organisation :

Informal organisation is a natural outcome of the operation of psychological and social factors at work place. As such, it can neither be created nor dispensed with. According to Keith Davis, “beneath the cloak of formal relationships there exists a more complex system of social relationships called informal organization.”

It should be noted that management cannot eliminate the informal groups because it does not create them. The best course of management is to use the informal groups in the interest of formal organisation.

Managers take the advantage of existing informal groups. Management might develop overall loyalty by making proper use of informal organisation. It can modify informal behaviour to make it more meaningful for organisational functioning. Management can influence it by such means as what management communicates, which people are committed to work close together, and how management recognizes an informal leader.

Keith Davis and John W. Newstrom have identified the following in this respect:

(i) Manager should make the employees feel that management accepts and understands informal groups,

(ii) He should consider possible influence upon informal systems when taking any decision,

(iii) He can integrate interests of informal groups with those of formal ones, and

(iv) He can keep formal activities from unnecessarily threatening informal organisation in general.

Managers must also be aware of the many factors that affect the group performance and understand the people as well as the group issues. Such an understanding will make the manager to manage certain kinds of conflicts that arise in organisations. A manager can modify the behaviour of informal groups to make it more useful to the organisation. Management recognizes the informal groups and tries to accommodate the perceptions of their members.

Management should use flexible and accommodating approach towards informal groups. To sum up, informal groups can be used constructively for attainment of legitimate goals. After all, the best approach would be to recognize the existence of informal groups with formal ones, and take care of the interest of the informal groups. This is the effective way to manage informal groups in an organisation.


Formal and Informal Organisation

Formal Organization:

This is one, which refers to a structure of well-defined jobs each bearing a measure of authority and responsibility. It is a conscious determination by which people accomplish goals by adhering to the norms laid down by the structure. This kind of organization is an arbitrary set up in which each person is responsible for his performance. Formal organization has a formal set up to achieve pre-determined goals.

Informal Organization:

It refers to a network of personal and social relationships, which spontaneously originates within the formal set up. Informal organizations develop relationships, which are built on likes, dislikes, feelings and emotions. Therefore, the network of social groups based on friendships can be called as informal organizations. There is no conscious effort made to have informal organization. It emerges from the formal organization and it is not based on any rules and regulations as in case of formal organization.

Formal and Informal Organization:

While discussing organization and organization structures, one should not forget that in an organization both formal and informal organization and organizational relationships exists. The formal organization refers to the structure of jobs and positions with clearly defined functions and relationships as prescribed by the top management.

This type of organization is built by the management to realize the objectives of an enterprise and is bound by rules and regulations, systems and procedures. In the formal organization, every employee has a position and he will carry out the work for which he is responsible. Chester Bernard says that the organization is formal when the activities of two or more persons are consciously co-coordinated towards a common objective.

1. Informal Organization :

Informal organization refers to the relationships between people in an organization based not on procedures and regulations but on personal attitudes, whims, prejudice, likes and dislikes etc. For example, when the members of an organization go to deputy general manager for advise, because he is kind and easily available to them, when the organizational rule stipulates that they have to go to general manager, is a clear indication of informal organization.

Many a time, the management makes use of this informal organization to get the things done in a more easy way. If proper use is made of informal organization it will be more effective than the formal organization. Chester Barnard in his work “The functions of the executive” described informal organization as a joint personal activity without conscious joint purpose, even though contributing to joint result.

In informal organization, personal relationship acts more than the organizational structural relationship. Keith Davis writes that the informal organization as “A network of personal and social relations not established or required by the formal organization but arising spontaneously as people associate with one another”. Thus, the relationship among people no appearing on an organization chart in informal organization. A good manager always appreciates the existence of informal organization.

2. Formal Organization :

Formal Organization is an intentional structure of roles in a formally organized enterprise. When we say formal organization, it does not mean that it is rigid structure. If a manager has to organize well, the structure must furnish an environment in which individual performance contributes effectively to attain organizational objectives.

Formal organization must be flexible because it will help the manager to utilize individual experience, talent and likes for the benefit of the enterprise in the most formal of the organization. This is possible when individual effort in a group is channeled towards group and organizational goals.


 

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