Qu'est-ce que la gestion du marketing?

Tout ce que vous devez savoir sur la gestion du marketing. Marketing Management exerce toutes les fonctions de direction dans le domaine du marketing.

Marketing Management identifie les opportunités de marché et propose des stratégies appropriées pour exploiter ces opportunités de manière rentable.

Il doit mettre en œuvre un programme de marketing et évaluer en permanence l'efficacité du marketing-mix. Il doit éliminer les lacunes observées dans l'exécution réelle des plans, politiques et procédures marketing. Il s’occupe du système de marketing de l’entreprise.

La gestion est le processus consistant à faire les choses de manière organisée et efficace. La gestion du marketing vise le fonctionnement efficace des activités de marketing.

La gestion du marketing facilite le processus d’échange de propriété de biens et de services du vendeur à l’acheteur. La gestion du marketing, comme tous les autres domaines de la gestion, comprend la fonction de planification, d’organisation, de direction, de coordination et de contrôle.

En savoir plus sur: - 1. Définition de la gestion marketing 2. Concept marketing 3. Caractéristiques 4. Importance 5. Fonctions 6. Processus 7. Portée 8. Marketing Mix 9. Prise de décision marketing 10. Orientation 11. Problèmes.

Qu'est-ce que la gestion du marketing: introduction, définition, concept, importance, fonctions et processus


Contenu:

  1. Introduction à la gestion du marketing
  2. Définition de la gestion du marketing
  3. Concept de marketing
  4. Caractéristiques de la gestion du marketing
  5. Importance de la gestion du marketing
  6. Fonctions de gestion du marketing
  7. Processus de gestion du marketing
  8. Portée de la gestion du marketing
  9. Marketing Mix
  10. Prise de décision marketing
  11. Orientation en gestion marketing
  12. Problèmes de gestion du marketing

Qu'est-ce que la gestion du marketing - Introduction

En examinant le fonctionnement de chaque unité de vente dans le système de marketing, nous examinerons la question suivante: qu'est-ce que la gestion du marketing? Certains lecteurs seront des étudiants qui ont l’intention de se lancer dans la gestion du marketing, d’autres sont déjà des responsables du marketing, d’autres encore peuvent participer à des activités connexes ayant trait à la gestion du marketing, qu’il s’agisse de gestion ou de réglementation.

Pour répondre à tous leurs besoins, notre objectif principal est de développer une structure, une «théorie» du marketing managérial autour de laquelle ils peuvent organiser leur lecture et leur expérience afin de mieux la comprendre.

Cette compréhension peut servir deux objectifs. Premièrement, cela les aidera à obtenir de nouvelles informations à partir des expériences qu’ils acquerront à l’avenir. Inévitablement, ils développeront d’expérience une telle structure pour répondre de toute façon à ce besoin crucial, afin de pouvoir tirer profit de nouvelles expériences et de nouvelles connaissances. Acquérir une telle structure à partir de l'expérience seule est toutefois un processus lent et souvent incertain. L'éducation formelle peut les aider à accélérer le processus afin qu'ils développent leurs compétences en marketing beaucoup plus rapidement.

Deuxièmement, la compréhension de la gestion du marketing permettra de mieux comprendre le rôle du marketing dans le développement économique, que de nombreux pays recherchent avec tant de sérieux. Cette structure est sans culture et peut être appliquée à n'importe quel environnement. En général, l’étude de la gestion marketing conduit à une meilleure évaluation de l’activité marketing en termes de performance pour répondre aux besoins du consommateur.

La gestion du marketing est le processus de prise de décision, de planification et de contrôle des aspects marketing d'une entreprise en termes de concept marketing, quelque part dans le système marketing. Avant de procéder à l'examen de certains détails de ce processus, des commentaires sur deux aspects constitueront un contexte utile.

Le concept de marketing est simple en principe mais souvent très difficile, voire impossible, à mettre pleinement en œuvre. Le commentaire d'Adam Smith cité ci-dessus va le plus dans ce sens. Le concept est qu’une entreprise peut servir plus efficacement ses propres objectifs si elle intégrait explicitement les différents aspects de ses activités de marketing de manière à répondre aux préférences de ses clients.

Pour un utilisateur peu familiarisé avec la pratique de l'entreprise, la nécessité de mettre en œuvre le concept et la capacité de le faire sembleraient si évidentes qu'elles ne méritaient pas d'être discutées.

Ce processus de gestion marketing se déroule «quelque part» dans le système marketing. Après avoir vu le système de marketing dépeint, vous savez que "quelque part" peut être dans n'importe laquelle des nombreuses entreprises - fabrication, vente en gros et au détail - qui le composent. La gestion du marketing est pratiquée dans chacun d'entre eux.

Supposons, pour simplifier, que nous ne sommes concernés que par le niveau de fabrication au sens direct car le responsable que nous envisageons occupe un poste de responsable marketing.

Quelle est la nature de chacun des trois éléments composant le processus de gestion marketing - prise de décision, planification et contrôle?


Qu'est-ce que la gestion du marketing - Définition: fournie par l'Institute of Marketing Management et Philip Kotler

Traditionnellement, les marchés étaient considérés comme un lieu d’échange de biens et de services entre vendeurs et acheteurs dans l’intérêt mutuel des deux. Aujourd'hui, le marketing est un échange de valeurs entre le vendeur et l'acheteur. La valeur implique une valeur liée aux biens et services échangés. L'acheteur sera prêt à payer les biens s'ils ont une valeur pour lui.

Le marketing est la fonction commerciale qui contrôle le niveau et la composition de la demande sur le marché. Il s'agit de créer et de maintenir la demande de biens et de services de l'organisation.

La gestion du marketing consiste à «planifier, organiser, contrôler et mettre en œuvre des programmes, des politiques, des stratégies et des tactiques de marketing conçus pour créer et satisfaire la demande de produits ou de produits des entreprises en vue de générer un bénéfice acceptable».

Il s'agit de créer et de réguler la demande et de fournir aux clients des produits pour lesquels ils sont disposés à payer un prix correspondant à leur valeur.

Marketing Management exerce toutes les fonctions de direction dans le domaine du marketing. Marketing Management identifie les opportunités de marché et propose des stratégies appropriées pour exploiter ces opportunités de manière rentable. Il doit mettre en œuvre un programme de marketing et évaluer en permanence l'efficacité du marketing-mix. Il doit éliminer les lacunes observées dans l'exécution réelle des plans, politiques et procédures marketing. Il s’occupe du système de marketing de l’entreprise.

L'Institute of Marketing Management, en Angleterre, a défini la gestion du marketing comme suit: «La gestion du marketing est la fonction de gestion créative qui favorise le commerce et l'emploi en évaluant les besoins des consommateurs et en lançant des activités de recherche et de développement pour les satisfaire. Il coordonne les ressources de production et de distribution des biens et services, détermine et dirige l'ensemble des efforts nécessaires pour vendre de manière rentable à l'utilisateur final ».

Selon Philip Kotler, «La gestion du marketing est l’art et la science qui consistent à choisir des marchés cibles et à établir des relations profitables avec eux. La gestion du marketing est un processus d'analyse, de planification, de mise en œuvre et de contrôle qui couvre les biens, les services, les idées et dont le but est de donner satisfaction aux parties impliquées ».

À partir des définitions ci-dessus, nous pouvons conclure que la gestion du marketing est le processus de gestion des programmes marketing visant à atteindre les buts et objectifs de l'organisation.

La gestion du marketing implique:

1. l'établissement d'objectifs marketing,

2. Développer le plan marketing,

3. organiser la fonction marketing,

4. Mise en œuvre du plan marketing et

5. Contrôle du programme marketing.

La gestion du marketing est à la fois une science et un art. Les responsables marketing doivent avoir une bonne compréhension des divers concepts et pratiques en marketing, communication et compétences analytiques, ainsi que la capacité de maintenir des relations efficaces avec les clients, ce qui leur permettra de planifier et d’exécuter leurs plans marketing.

Une pratique continue dans les domaines de la vente personnelle, de la promotion des ventes, de la publicité, etc. leur permettrait de devenir artistes. Les aspects scientifiques et artistiques du marketing s’influenceraient mutuellement, conduisant à une nouvelle génération de responsables marketing.


Qu'est-ce que la gestion du marketing - Concept

Ce concept préconise qu'un fabricant commence sa tâche en mettant l'accent sur le consommateur. Il doit principalement étudier le consommateur et comprendre les besoins, les désirs, les exigences et les commodités de ce dernier. Un fabricant doit concevoir un nouveau produit ou améliorer un produit existant en tenant strictement compte des besoins, des désirs, etc. du consommateur. Le produit devrait satisfaire exactement le consommateur.

Par conséquent, un fabricant devrait concevoir et fabriquer un produit qui sera accepté par le consommateur plutôt que celui qui peut être fabriqué facilement par lui. Un consommateur est fondamentalement fastidieux et instable. Il est donc beaucoup plus difficile de comprendre le consommateur et de concevoir un produit approprié, mais c’est la seule façon pour un fabricant de réussir sur un marché concurrentiel.

La vente doit être précédée par une étude de la clientèle, une étude de marché et le développement de produits. L'accent doit être mis sur le consommateur et ses besoins.

«On peut toujours supposer qu'il sera nécessaire de vendre. Mais le but du marketing est de rendre la vente superflue. Le but du marketing est de connaître et de comprendre le consommateur si bien que le produit ou le service lui convient et se vend lui-même. Idéalement, le marketing devrait aboutir à un client prêt à acheter. Il suffit alors de rendre le produit ou le service disponible »- Peter Drucker.

Ce concept s'appelle également l'orientation client.

Le concept de marketing, également appelé concept de marketing moderne, tel qu'il est pratiqué par la plupart des entreprises dans la situation actuelle, est en réalité une combinaison de tous les autres concepts. Le concept de marketing moderne consiste en un effort intégré de la part du marketing pour identifier les besoins du consommateur et les satisfaire au moyen de produits bien conçus. Pour ce faire, il utilise toutes les techniques de marketing liées au produit, à la vente, à la recherche de marché, au comportement du consommateur, à la conception du produit., tarification etc.

«Le concept marketing est une orientation client soutenue par un marketing intégré visant à générer la satisfaction du client comme la clé de la satisfaction des objectifs organisationnels». - Philip Kotler

«Le concept de marketing moderne est un état d'esprit d'entreprise qui insiste sur l'intégration et la coordination de toutes les fonctions marketing, qui sont à leur tour soudées aux autres fonctions d'entreprise dans le but fondamental de générer des bénéfices maximum à long terme.» -Felton

Voici les caractéristiques du concept marketing (concept marketing moderne, concept marketing intégré, orientation client):

je. Concentrez-vous sur les besoins du client - Les besoins du consommateur sont étudiés et deviennent la base de toutes les activités liées aux produits telles que la conception, la tarification, la distribution, le conditionnement, etc.

ii. Fournir la satisfaction du consommateur - Chaque organisation vise à fournir le maximum de satisfaction du consommateur en comprenant ses besoins et en concevant un produit approprié. Le succès d’une organisation est directement lié à la satisfaction du consommateur qu’elle procure.

iii. Gestion du marketing intégré - La gestion du marketing n’est qu’une partie des fonctions managériales d’une organisation, telles que la gestion financière, la gestion de la production, la gestion des ressources humaines, etc. Toutes ces fonctions sont intégrées de manière à procurer une satisfaction maximale au consommateur. Ainsi, tous les domaines fonctionnels d'une organisation sont intégrés.

iv. Atteindre les objectifs de l'organisation - Le marketing moderne stipule qu'une organisation doit viser à maximiser la satisfaction du consommateur et, ce faisant, se permettre d'atteindre ses objectifs tels que la croissance, la part de marché et un montant raisonnable de profit ou de retour sur investissement.

v. Innovation - L’innovation est un outil important pour assurer la satisfaction du consommateur. Des méthodes innovantes doivent être utilisées pour comprendre le consommateur, concevoir un produit approprié et l’offrir au consommateur.


Qu'est-ce que la gestion du marketing - Caractéristiques: processus de gestion, approche centrée sur le consommateur, analyse de la recherche, planification et développement et quelques autres

1. Processus de gestion :

La gestion du marketing est un processus de gestion impliquant la planification, l'organisation, la prise de décision, la prévision, la direction, la coordination et le contrôle. Stanley Vance définit la gestion comme le processus de prise de décision et de contrôle. Chaque aspect du marketing, à commencer par l’identification des besoins et des désirs du consommateur, l’identification du client ciblé, la planification, le développement, la tarification, la promotion, le processus de distribution du produit nécessite la planification, la prise de décision, la coordination et le contrôle.

2. Centré sur le consommateur :

Toutes les activités de marketing sont centrées sur le consommateur. Les consommateurs sont le roi. Les activités de marketing sont basées sur la prémisse de «faire ce que le marché veut». L'objectif principal du marketing est de créer de nouveaux clients et de fidéliser les clients actuels. La gestion du marketing s'emploie à convertir les clients potentiels en clients réels.

Cela est possible grâce à la satisfaction des besoins et des désirs des clients en leur livrant des biens et des services appropriés en fonction de leurs besoins et de leurs désirs, au bon moment et par des moyens pratiques.

3. Analyse de la recherche :

La fonction de base du marketing est l'identification des besoins et des désirs du consommateur. Cela nécessite la collecte continue et systématique de données, l'analyse et le reporting de données pertinentes pour les activités de marketing. Cela aide la direction à comprendre les besoins, les désirs, les préférences et le comportement du consommateur à l'égard des stratégies de marketing mix de l'entreprise. Cela aide à prévoir et à planifier les actions futures.

4. Planification et développement :

Le marketing implique la planification et le développement de biens et de services. Les organisations s'efforcent sans cesse de planifier, développer et innover leurs produits et services afin de répondre à l'évolution de la demande, des goûts et des préférences des consommateurs.

5. Bâtir un cadre de marketing :

Les activités de marketing ne consistent pas uniquement en la vente et la distribution de la propriété de biens et de services du producteur au consommateur final. Mais il s’agit d’une série d’activités telles que l’analyse de la recherche, la production, le développement et l’innovation, la décision en matière de tarification de la publicité et des promotions, la vente et la distribution, la relation client et le service après-vente.

Tous ces domaines fonctionnels du marketing doivent être efficacement planifiés, organisés et construits efficacement pour obtenir les meilleurs résultats. La structure de marketing dépend de la taille de l'entreprise, de la couverture géographique de l'opération, du nombre de lignes de produits, de la nature du produit, de la taille de la clientèle.

6. Objectifs organisationnels :

Toutes les activités de marketing sont basées sur des objectifs organisationnels globaux. Le spécialiste du marketing comble le fossé entre les objectifs globaux de l’organisation visant à atteindre un profit élevé et la maximisation des ventes et l’intérêt du consommateur pour la satisfaction des besoins.

7. Processus de promotion et de communication :

L’objectif ultime d’une entreprise est de maximiser le volume des ventes et le profit. Ceci peut être réalisé par la promotion et la communication sur les biens et services. Cette fonction de gestion marketing permet à l'entreprise de fournir des informations sur le produit aux clients.

8. Contrôle des activités :

La gestion du marketing remplit la fonction de contrôle des activités de marketing. La direction du marketing évalue l'efficacité des activités de marketing afin de juger de l'efficacité du personnel de marketing et des plans. Ce processus consiste à mesurer la performance réelle avec la norme, à identifier les écarts et à prendre des mesures correctives.


Qu'est-ce que la gestion marketing - Importance: analyse des opportunités de marché, détermination du marché cible, planification et prise de décision, et quelques autres

La gestion du marketing facilite le processus d’échange de propriété de biens et de services du vendeur à l’acheteur.

1. Analyser les opportunités de marché :

La gestion du marketing recueille et analyse les informations relatives aux besoins, aux désirs et aux demandes des consommateurs, aux stratégies de marketing des concurrents, aux tendances et aux préférences du marché. Cela aide à identifier les opportunités de marché.

2. Détermination du marché cible :

La gestion du marketing aide à identifier le marché cible que l'organisation souhaite offrir à son produit.

3. Planification et prise de décision :

La gestion du marketing aide à préparer les actions futures. La planification concerne l'introduction du produit, la diversification. La direction du marketing prend les décisions en matière de tarification, de sélection du mix promotionnel et de canal de distribution.

4. Création du client :

Les consommateurs déterminent l’avenir du marché. Il est donc primordial de proposer au consommateur le meilleur produit, en fonction de ses préférences. La gestion du marketing aide à créer de nouveaux clients et à fidéliser les clients actuels.

5. Aide à augmenter les profits :

Le marketing répond aux besoins variés et illimités des consommateurs. La gestion du marketing contribue à augmenter les bénéfices et le volume des ventes. Ceci est réalisé par l'expansion du marché et l'augmentation du nombre de clients.

6. Amélioration de la qualité de vie :

La gestion du marketing vise à fournir des produits et des services innovants aux clients. Les spécialistes du marketing s'efforcent sans cesse d'intégrer de nouvelles technologies et de nouveaux mécanismes à leurs produits afin de satisfaire davantage les clients qu'auparavant. Cela améliore la qualité de vie et rend la vie des consommateurs plus facile qu'auparavant.

7. Opportunités d'emploi :

Le processus de marketing est une combinaison de différentes activités, telles que le travail de recherche visant à évaluer l’environnement de marketing, la planification et le développement du produit, la promotion, la distribution du produit aux clients et le service après-vente. Le processus de marketing nécessite un chercheur, un ingénieur de production, différents intermédiaires de distribution, le personnel de vente crée également des opportunités d'emploi dans la section des publicités. Ainsi, la gestion du marketing a ouvert différentes possibilités d’emploi, créant ainsi des possibilités d’emploi.


Qu'est-ce que la gestion du marketing - Fonctions: évaluation des opportunités de marketing, planification des activités de marketing, organisation des activités de marketing et quelques autres

Le marketing étant lié aux marchés, la gestion du marketing appelle donc à l'intégration des différents éléments du marché. Il a pour tâche d'organiser ces éléments dans un système d'exploitation efficace, de manière à pouvoir servir efficacement le client et l'entreprise.

Les différentes fonctions de la gestion du marketing sont:

1. Évaluation des opportunités de marketing :

La détermination des objectifs de marketing et l'évaluation des opportunités de marketing pour l'entreprise constituent une fonction importante de la gestion du marketing. En raison de l'évolution constante des conditions du marché et des opportunités, il est impératif que la direction marketing élabore les programmes prévus pour relever les défis et exploiter les opportunités.

2. Planification des activités de marketing :

La planification est une fonction importante de la direction. La planification des activités de marketing est une tâche cruciale et implique de nombreuses étapes. Cela implique de planifier des stratégies efficaces pour atteindre les objectifs marketing souhaités. Il concerne la formulation de politiques relatives aux produits, aux prix, aux canaux de distribution, aux mesures promotionnelles, aux prévisions de ventes cibles, etc. La planification constitue la base d'un marketing efficace pour l'entreprise.

3. Organisation des activités de marketing :

Une autre fonction importante du marketing est son organisation qui implique la détermination des diverses activités à exécuter et l’assignation de ces activités à la bonne personne, de sorte que les objectifs de marketing soient atteints. À la lumière de l'évolution du concept de marketing, il est nécessaire que la structure de l'organisation soit souple et accommodante. Cela contribuera à une meilleure interaction entre l'organisation et l'environnement.

4. Coordination des différentes activités de l'entreprise :

Même le meilleur de la planification ne sera pas récompensé s'il y a une mauvaise coordination entre les différentes activités de l'organisation. Le marketing implique diverses activités qui sont liées et interdépendantes. Les décisions concernant les produits, les stratégies de tarification et les activités de recherche sur la structure des canaux nécessitent une coordination appropriée. Ce n'est qu'alors que les objectifs peuvent être atteints.

5. Diriger et motiver l'employé :

Une bonne direction est indispensable pour une performance efficace des fonctions marketing. La direction aide à bien exécuter le travail. Différents styles de leadership sont pratiqués pour guider les subordonnés. Un chef dirige ses subordonnés et s'assure, grâce à une supervision efficace, que la performance est conforme aux spécifications planifiées. Dans le même temps, il est nécessaire que les employeurs soient correctement motivés. La motivation contribue non seulement à une meilleure performance de l'employé, mais le retient également dans l'organisation pour des périodes plus longues.

De nos jours, les organisations sont très sérieuses en ce qui concerne leurs politiques de motivation. De nouvelles formes de motivation sont introduites afin que l'employé offre ses meilleurs services.

6. Évaluation et contrôle des efforts de marketing:

Pour que le projet soit rentable, le responsable marketing doit évaluer en permanence les efforts marketing. Cela l'aidera à connaître les éventuelles lacunes, ce qui ne peut être corrigé qu'au préalable et des ajustements appropriés peuvent être apportés en fonction de l'évolution de l'environnement. Le contrôle de gestion est une fonction de gestion qui consiste à comparer les performances réelles aux performances standard et à localiser les éventuelles lacunes. Enfin, des mesures correctives sont prises pour remédier à ces insuffisances.


Qu'est-ce que la gestion du marketing - Processus

Le processus de gestion du marketing implique les éléments suivants:

1. Le processus de marketing de gestion commence par la détermination de la mission et des objectifs de l’ensemble de l’entreprise, puis définit les objectifs de marketing à atteindre.

2. Évaluer les capacités de l'entreprise en fonction de nos forces et de nos faiblesses.

3. Déterminer les opportunités de marketing qui doivent être capitalisées. Nous devons identifier et évaluer les besoins et les désirs des clients potentiels et non satisfaits. La segmentation du marché nous permettra de sélectionner des marchés cibles sur lesquels nous pourrons concentrer nos efforts. Les opportunités de marketing sont influencées par l'environnement marketing, la concurrence, les politiques gouvernementales, les médias, le consumérisme, l'opinion publique, la structure de distribution, etc.

4. Une fois que la société dispose des informations complètes sur les opportunités de marketing, elle peut formuler des stratégies de marketing sous la forme de plans formels dynamiques orientés vers l'action pour atteindre la mission, les objectifs et les objectifs. Une stratégie est un ensemble d’objectifs et de politiques, un plan d’action planifié pour la réalisation d’objectifs clairement définis face à des ressources limitées et une concurrence intelligente.

La stratégie marketing indique le niveau, la composition et la répartition des efforts marketing dans les plans d'action marketing. La société dispose d'un marketing-mix approprié pour chaque marché cible. Le marketing-mix devrait vendre plus que ses concurrents.

5. Les plans ou programmes d'action marketing doivent être mis en œuvre par le biais d'une communication, d'une coordination et d'une motivation appropriées du personnel de marketing.

6. La performance conforme au plan est dûment assurée par un contrôle marketing efficace. Un système de contrôle efficace est essentiel pour mesurer et évaluer les résultats réels de la stratégie marketing. Les résultats sont évalués par rapport à nos objectifs souhaités. Le feedback de l'évaluation permet au management du marketing de réviser, d'adopter ou de modifier les buts et objectifs et de le replanifier sur la base du retour d'information de l'évaluation.

7. Le processus de marketing est en cours ou dynamique et il doit s'adapter aux besoins environnementaux en constante évolution.

Remarques:

1. Le programme de marketing commence à partir du concept du produit et ne se termine pas tant que les souhaits du client ne sont pas satisfaits.

2. Les ventes rentables à long terme et les achats répétés par les clients sont essentiels au succès du marketing.

3. Les études de marché et les services d’information marketing peuvent à eux seuls constituer un outil efficace dans toutes les décisions de la direction marketing

4. Les politiques marketing couvrent l'analyse et la recherche marketing, l'analyse des produits, les canaux de marketing, la vente personnelle, la promotion des ventes et la publicité, les prix et la concurrence hors prix.


Qu'est-ce que la gestion du marketing - Portée: études de marché, détermination des objectifs, planification des activités de marketing, tarification du produit, etc.

La gestion du marketing, comme tous les autres domaines de la gestion, comprend la fonction de planification, d’organisation, de direction, de coordination et de contrôle.

1. Recherche marketing :

La recherche marketing implique l'identification des besoins, des goûts et des préférences du client ciblé. La direction du marketing effectue une analyse continue du comportement du consommateur vis-à-vis des stratégies de mix marketing de l'entreprise, de l'environnement commercial; stratégies de marketing des concurrents afin de planifier efficacement les activités de marketing du futur.

2. Détermination des objectifs :

La gestion du marketing s'emploie à fixer des objectifs de marketing. Les objectifs marketing sont définis en fonction des objectifs organisationnels globaux de maximisation du profit. Les objectifs de marketing ont trait à l’attraction de nouveaux clients, à la fidélisation du client actuel, à l’élargissement de la clientèle, à l’introduction de nouveaux produits, à l’amélioration des anciens produits, etc. La gestion du marketing vise à maximiser la valeur client en apportant une grande satisfaction à ses clients.

3. Planification des activités de marketing :

La planification implique de déterminer le plan d'action futur. La planification aide à atteindre les objectifs de manière systématique. La planification des activités de marketing concerne la détermination des stratégies de ligne de produits, la planification de la diversification des produits, les activités de publicité et de promotion, la planification liée au processus de vente et de distribution.

La planification peut être effectuée à court, moyen et long terme, en fonction des besoins. Les plans doivent être flexibles afin de s'adapter à l'évolution de l'environnement commercial.

4. Planification et développement de produits :

Le produit est l'élément de base du marketing. Les produits sont des biens ou des services proposés au client pour satisfaire ses besoins et ses désirs. Les produits sont orientés client et proposés au client selon leurs besoins et leurs préférences. La planification des produits comprend le développement de nouveaux produits, l'innovation de produits et le plan de diversification des produits.

5. Prix du produit :

La tarification est une fonction complexe de la gestion du marketing. Dans la plupart des cas, les prix constituent le critère de décision pour la décision d'achat. Les décisions en matière de tarification sont basées sur le coût de fabrication et de distribution du produit, les stratégies de prix du concurrent, la volonté du client de payer pour le produit, sa perception du produit.

6. Promotion :

La promotion et la publicité sont essentielles pour maximiser les ventes. La promotion et la publicité sont essentielles pour informer les clients sur le produit, attirer de nouveaux clients, rappeler aux clients le produit et poursuivre les achats, fournir des informations sur l’amélioration du produit ou l’introduction d’une nouvelle marque. La direction du marketing développe de nouvelles techniques et outils pour la promotion de leurs produits.

7. Distribution :

Le processus de distribution facilite la disponibilité des biens et des services pour les clients au bon moment et au bon endroit. Le choix du canal de distribution dépend de la nature du produit, du prix du produit, de la disponibilité des intermédiaires pour la distribution et des coûts impliqués dans le processus de distribution.

8. Évaluation et contrôle des activités de marketing :

La direction du marketing effectue la tâche d’évaluation et de contrôle des activités de marketing. L'évaluation permet d'identifier l'efficacité des plans et actions marketing.


Qu'est-ce que Marketing Management - Marketing Mix: gamme de produits, gamme de prix et gamme de promotions

Le responsable marketing élabore les plans marketing dans le cadre de variables contrôlables et non contrôlables. Les variables non contrôlables sont des facteurs sociaux, technologiques, politiques, culturels et juridiques qui affectent les stratégies de marketing. Les facteurs contrôlables sont le produit, le prix, la promotion et les canaux de distribution. Le marketing mix est la combinaison de quatre variables contrôlables qui constituent un programme marketing réussi.

(a) Mélange de produits:

Il traite des attributs physiques du produit et des avantages liés à l'utilisation de ce produit. La propriété du produit procure un sentiment de fierté et de satisfaction au consommateur. Par conséquent, le produit doit être correctement conçu, coloré et emballé.

b) Composition des prix:

La tarification est une décision importante prise par le responsable marketing. Lors de la tarification d'un produit, les responsables prennent en compte des facteurs tels que les coûts, le cadre juridique, les prix facturés par les concurrents et les prix que les consommateurs sont prêts à payer. Les gestionnaires doivent fixer le prix du produit pour recouvrer les coûts et obtenir un retour sur investissement raisonnable. Cela garantit la survie et la croissance à long terme de l'entreprise.

c) Mix promotionnel:

Il fait référence à la communication de l'entreprise avec les consommateurs concernant le produit. Cela les motive à acheter les marchandises.

Les ventes peuvent être promues de trois manières:

(i) Publicité:

Il présente les détails du produit aux consommateurs à travers les médias. C'est un moyen de communication non personnel.

ii) Vente personnelle:

Le vendeur contacte directement l'acheteur et le convainc d'acheter les biens et les services.

(iii) Promotion des ventes:

Il complète la publicité et la vente personnelle en tant que moyen de promotion des ventes. Il augmente les ventes en organisant des concours, des loteries, etc.

Différentes combinaisons de techniques de promotion des ventes peuvent être utilisées à un moment donné.

(ré) Mélange de chaînes:

Une fois le produit conçu, tarifé et annoncé, il incite les consommateurs à l'acheter. La combinaison de canaux identifie le chemin ou la route par lequel les biens sont transférés de vendeurs à acheteurs. Le vendeur peut vendre directement à l'acheteur ou par l'intermédiaire de grossistes et de détaillants. Plusieurs canaux de distribution peuvent être adoptés simultanément; Par exemple, un grossiste peut vendre par l'intermédiaire de détaillants mais aussi directement aux consommateurs.

La combinaison de canaux ne sélectionne pas seulement un canal de distribution, elle le maintient également pour assurer la cohérence des pratiques de vente suivies par les vendeurs.


Qu'est-ce que la gestion du marketing - Prise de décision marketing: variations de produits, canaux de commercialisation, prix et promotion

Le responsable prend des décisions concernant les choses qu’il peut contrôler: le contrôlable. En termes très généraux, que décide-t-il? En gros, il décide du type de produit à fabriquer, du type de système de distribution à utiliser, du prix à facturer, des messages publicitaires et des médias, ainsi que du message du vendeur aux clients auxquels il appelle.

En prenant ces décisions, il apprend par expérience à utiliser un principe de fonctionnement qui simplifie sa tâche et évite une frustration importante. On pourrait appeler cela la «loi» de la gestion du marketing, à l'instar d'autres règles de comportement telles que le juste milieu d'Aristote et la règle d'or.

Cette «loi» de la gestion marketing stipule que, puisque certaines choses sont contrôlables et d'autres non, séparez le contrôlable de l'incontrôlable et ne perdez pas votre temps et votre énergie à essayer de changer l'incontrôlable. Rather attempt to understand it so you can adapt the controllable to the uncontrollable in such a way as to satisfy your company's needs as effectively as possible. The application of this law is an art in which analytic tools from science can aid.

As suggested by the discussion of the marketing system, there is a complex of more or less uncontrollable forces operating on the manager. These can be summarized, as in the outer hexagon of Figure 6, as competition, demand, non-marketing cost, structure of distribution, public policy, and company organization. Underlying these are, of course, the much more fundamental forces of technological, social, political, and economic change. While over the long term these factors will share the nature of the uncontrollable forces, the manager is forced by such aspects as convenience and lack of adequate data to concern himself mainly with the immediate uncontrollable item.

The inside pentagon of Figure 6 portrays the controllable elements, the ones about which the marketing manager can decide. The art of marketing management is the effective adaptation of these elements to the uncontrollable in the marketing environment so as to optimize the company's welfare. This optimum welfare can be thought of as the maximum area attainable in the inner pentagon within the constraints of its environment, the outer hexagon.

With Figure 6 for perspective, we will first examine each of the controllables.

Ceux-ci concernent:

(1) Product or service variation,

(2) Selection and management of marketing channels for distributing the product,

(3) Setting prices, and

(4) Fixing and allocating the promotional budget to advertising and selling.

(1) Product Variation:

A company's modification of the nature of its offering is achieved through product and service decisions which are essentially of two types. Some decisions are concerned with change of an existing product to conform more nearly to the demands of the market. These changes may be superficial or fundamental (for example, the use of a new package as opposed to a revolutionary redesign of the product).

Other decisions concern dropping or adding an item to the product line. These decisions of product change and change in product line are common, since few companies in the United States produce a single product. They are also serious decisions for most firms. A marketing manager must be constantly on the alert to exploit new-product opportunities and to avoid continuing an unprofitable item.

(2) Marketing Channels:

All companies must choose the set of channels they think will be most effective. The possibilities, as we have seen, are almost unlimited. Selecting the correct channel requires careful analysis, particularly since the decision usually involves a heavy investment of time by managers and salesmen and goes far in fixing the rest of the marketing plan for some time into the future.

The spatial aspects of the structure of distribution, for example, the geographical concentration of buyers in each market, will make a great difference in determining the best set of channels for a particular situation.

(3) Prices:

Prices must be set. Competitors' prices typically establish significant limits to the range of choice, but there is usually some discretion. There are many pricing problems. Not only must a number of products be priced, but if a marketing channel other than direct-to-user is employed, consideration must often be given to the prices set at each level of the marketing channel. Finally, some buyers may receive a different price (or discount as it is usually called), based on such factors as the quantity they purchase.

(4) Promotion:

Most companies must use some type of promotional effort. The function of both types of promotion—advertising and personal selling—is to provide potential buyers with information about the product—its quality, its availability, and its price. A salesman may well perform other functions, such as delivery and repair, but, to simplify he will be viewed here as a conveyer and receiver of information.

Thus advertising and personal selling are alternative methods of performing the function of conveying information, but a particular blend of the two may be more effective than either of them alone. In many companies promotion decision require much of the marketing manager's time.

Advertising is concerned with deciding how much advertising to use, what media to use (newspapers, radio, television, direct mail, billboard, car cards, point-of-purchase display, etc., ); the frequency with which the advertisements will appear (daily, weekly, monthly, etc., ); and the message to be employed (this involves the artwork and copy prepared for printed media and the commercials prepared for radio and television. Personal selling deals with the selection, supervision, and training of salesmen; the allocation of salesmen to territories; and the evaluation of salesmen.

“Promotion” is also often used in the trade literature in a restricts sense of special pricing arrangements to retailers and consumers.

The uncontrollable or environmental elements that the decision maker must adapt to, as shown in the outer hexagon of Figure 6, are not uncontrollable in an absolute sense. Instead they can best be viewed as controllable, but only at a cost.

Elles sont:

(i) Demand,

(ii) Competition,

(iii) Non marketing costs,

(iv) Structure of distribution,

(v) Public policy, and

(vi) Company organization.


What is Marketing Management – Orientation: Production, Product, Selling, Marketing and Societal Marketing Orientation

Marketing is all about interacting with markets, notwithstanding whether it is for profit or for non-profit. Firms such as Hindustan Unilever Limited (HUL) and Procter & Gamble (P&G) operate in consumer markets whereas Schneider Electric and Larsen & Toubro (L&T) are business to business marketers.

Humans have various ideas as to how life should be conducted. Some kind of philosophical core governs behaviours setting up moral and ethical boundaries. It is this philosophical idea that sets apart right from wrong and what is acceptable and what is not.

The absence of a strong philosophical core is likely to render a person inconsistent and confused. In a similar vein, organizations need philosophy to guide their thinking and behaviour. Organizations can be distinguished in terms of their corporate mindset or business orientation.

The orientation, in case of a person, influences his or her fundamental attitude, belief, feeling, and action with respect to a particular subject or issue, whereas an organization's interaction with its market in terms of extended responses is influenced by its governing philosophy or orientation.

This implies that an organization can choose to conduct its business or marketing activity in different ways. Five different philosophies or concepts have been distinguished, namely production concept, product concept, selling concept, marketing concept, and societal marketing concept.

The ideas contained in these concepts give rise to different cultures in terms of how business is conducted with consumers. These concepts suggest that there are different ways to achieve organizational goals.

je. Production Orientation:

Production concept is probably the oldest business governing idea, which dates back to the period of short supply of goods. Earlier when demand exceeded supply, there was no incentive for the firms to factor in consumers into their operation. A business that is run on production oriented philosophy works with markets with the belief that product availability and affordability are key determinants of consumer buying.

This assumption creates strategic orientation that a firm should focus on while making the product available and affordable. The availability and affordability imperative brings two functions, namely distribution and production, at the centre of marketing strategy.

Accordingly, the first management task is to find an efficient distribution strategy that ensures product availability so that consumers can buy products with ease. Second, work on the production systems to bring down cost so that more consumers could buy them. The cost reduction creates affordability and thereby expands market.

The production concept was common to firms during the early period of industrialization when different products were born. Ford in its early times practised production concept where the company sought to bring down car prices so that it could attract a large number of customers.

Ford's Model T was among the early cars that was manufactured on an assembly line, which reduced the car's production cost by efficiencies in production processes. Production concept could still hold true in industries where consumer buying is predominantly done on the basis of price (they do not attach importance to non-price differentiation) and ease of buying.

Such a situation is often seen in commodity markets such as sand, cement, and iron ore. Mergers and acquisitions in the field of commodities such as cement, aluminium, and steel are guided by a motive to create large production systems that become instrumental in driving the cost of production down through economies of scale and experience curve effects.

ii. Product Orientation:

Businesses operate in a dynamic environment. Two of the important marketplace forces are consumers and competition. With the passage of time the consumer and competitive conditions evolved. As participating firms in a market went up so did the product availability.

The markets gradually shifted from excess demand to surplus supply. In this new evolved scenario, the old mantra of availability and affordability became ineffective. The ideas enshrined in production concept gradually got diffused across different firms rendering participating firms similar in their marketing approach.

This called for revisiting the business orientation and discovering something new which would allow firms to deal with the emerged scenario effectively. The key ideas of availability and affordability were found to be necessary but not sufficient to succeed. This led to a change in business orientation and product concept came into existence. The product concept shifted the focus to product quality, thus stating that 'the consumer would favour products with the highest quality at a given price'.

The product concept is based on the belief that consumers are motivated to buy those products that offer most quality. This proposition changed the marketing focus to developing better products and improving them over time. Prima facie this concept makes good sense. People do look for better quality products and services.

This concept created a kind of product obsession wherein production managers sought to concentrate on quality improvement and built better product than ever before. However, soon this blind faith in the power of product quality exposed its fallacy. The belief that a better product is always bought by consumers actually turned out to be wrong.

Ralph Waldo Emerson wrote, 'If a man can write a better book, preach a better sermon, or make a better mouse-trap than his neighbour, though he build his house in the woods, the world will make a beaten path to his door'.

This statement probably inspired the product concept, which lays absolute faith in the power of quality so much so that it blinds its followers to the reality. For many marketing companies product orientation turns out to be a trap. The advice given by Emerson that if you build a better mouse-trap the world would make a beaten path to your door wrongly shifts marketing focus from consumer to product.

What guarantees that a better mouse-trap will always get sold? Suppose somebody manages to invent an excellent quality mouse-trap, does it mean that people would flock at his door to take it? The answer is no, unless they face the menace of mice. People are not interested in products, rather they want a solution to their problems.

The better mouse-trap is a fallacy that may wrongly orient an organization into believing that people buy products when instead they buy solutions of their problems.

The product concept ignores the role of other marketing activities. People are unlikely to throng to buy a superior quality product automatically. The creation of superior quality product cannot be a 'be all' strategy. Even if a good quality product has been created for people to make a beaten path to firm's door, many other enabling things will have to be done to make that happen.

First, people who could buy the product must be made aware and be informed about its superiority. Second, the product needs to be attractively designed, packaged, priced, and made available so that consumers can see, touch, and feel and become willing to buy it.

iii. Selling Orientation:

As time progressed several industries witnessed expansion of production capacity. This intensified competition and put pressure on firms to offer better quality products. It tilted the marketing situation in favour of the buyers. Reluctance was observed on the part of the buyer to respond promptly to marketed products and services.

The failure of earlier ideas in getting consumer response caused managers to rethink what they thought to be the key to doing business. This search led to the discovery of selling concept. The selling concept reposed faith in the power of persuasion. The followers of selling orientation have the belief that 'it is a belief that consumers will not purchase or purchase enough of an organization's product unless their interest is stimulated and they are persuaded to buy.'

The selling concept starts with an assumption that consumers are indifferent or reluctant to marketed products or services. This is especially true for things that are perceived to be inessential. Several products and services such as insurance and preventive health check-ups face consumer resistance because they are perceived to be unnecessary.

Two categories of products can be distinguished, namely bought products and sold products. Bought products are the ones consumers are self-motivated to buy for their perceived importance and interest (eg, cosmetics and spectacles), whereas sold products are the ones consumers are unlikely to buy on their own.

It is for this indifference and reluctance that the sold products are pushed or offloaded on to buyers by putting in selling efforts. People rarely buy insurance and maintenance contract out of their self-motivation.

The sales orientation lays stress on overcoming consumer resistance through information, persuasion, and often hard selling. Selling is based on the premise that a consumer can be manipulated and cajoled into buying what is being sold. It reposes great faith in the power of salesmanship and advertising.

Consumers can be either psyched out or lured into giving a favourable response. It is not uncommon to come across aggressive pushy salesmen in trades such as car dealerships, insurance, credit cards, real estate, fund raisers, and grocery stores. The selling orientation exclusively focuses attention on ways to push the product across with little or no regard for consumer interest. A practitioner of selling is guided by his own self-interest rather than the interest of the buyer.

The selling concept can have disastrous consequences in the long term. A customer can be lured into buying by the power of persuasion or aggression only once but not repeatedly. The customers victimized by the power of seller aggression become dissatisfied and vent their anger by spreading negative word- of-mouth publicity.

The negative publicity influences future sales by turning potential customers into non-customers. This can erode future business opportunities. Selling approach can yield successful outcomes in situations when an organization enjoys unending supply of customers and it does not have to depend upon repeat sales.

This orientation is practised by sellers at the railway stations and places of tourist attraction. Their survival does not depend on repeat business from the same customer.

iv. Marketing Orientation:

Selling orientation is likely to be ineffective when an organization has to depend upon repeat business. The constraint of repeat business changes the marketing paradigm in favour of the customer. It becomes a legitimate concern of businesses to discover what actually is critical to get the customers to keep coming back.

The new reality of competitive intensification and market saturation led to the discovery of marketing concept in 1950s that placed the customer at the centre of the marketing universe. The earlier philosophies were centred on something that belonged inside the firm such as product, technology, production, or sales effort.

The marketing concept reversed the inside-out approach to outside-in approach, which implied that the business of an organization is not dictated by insiders or managers rather is dependent on outsiders or customers. The marketing concept believes that

'It is fundamental for the organization to determine the needs and wants of target customers and develop and deliver satisfaction better than competitors.'

The marketing concept holds customer satisfaction as the key to achieving organizational goals. The dominant business logic according to marketing concept is that an organization depends upon customers for its survival. It is the customers who open up revenue streams.

Revenue is not found inside an organization rather it resides outside, in the customer's pocket. Customer is the source of revenue. The only way to get customers to open their wallet is to offer those satisfying products and services. Therefore, customer satisfaction becomes the first precondition to do business in a competitive scenario. Customers do not patronize a dissatisfying organization if they have an option.

Let us consider how a customer chooses a product such as a toothpaste or a mobile phone. The choice is generally based on a subtle or elaborate calculation as to which out of the available brands offers the best satisfaction. Therefore, customer satisfaction is an essential starting point for doing business in the current business environment.

Marketing concept was initially met with a lot of resistance by managers because it sought to create a power shift from managers to customers. The earlier belief that decisions like what to produce, how to produce, how to sell, and where to distribute were the prerogative of people inside the organization and customer's role was confined to 'take it or leave it'.

In the absence of choice, customers were forced into compliance or subordination by organizations. Marketing concept makes customer supreme and seeks to achieve organizational goals through customer satisfaction. Profit goals will only be achieved if customers willingly accept product or services.

Getting the customer to do business with the firm is supreme and that is likely to happen only when managers give up their ego and work with subordinates as a team to target customers. Marketing ensures that all decisions are taken for customer satisfaction.

The essence of marketing concept is that the business of an organization is not what managers want it to be rather what customers want it to be. Customers are the ultimate arbiters who decide whether the decisions taken in an organization are correct or not. In marketing, a product or service represents condensation of all decisions taken by managers.

These are put to test at the point of purchase. For instance, in compact detergent market Surf competes with Ariel; these brands essentially represent the condensation of decisions made by their respective managers, which include decisions regarding colour, quality, packaging, price, brand name, form, communication and availability.

The correctness of these decisions is determined not by managers who take them rather customers. A positive customer response affirms that the managers' decisions regarding that particular brand were right. A situation where the managers claim correctness of their decisions but the customer does not respond favourably is not possible. A decision is right only if it creates a satisfied customer.

Marketing concept introduced a paradigm shift that the whole business has to be seen from the point of its final result, that is, customer's point of view. The marketing concept is put into practice by shifting the focus of value creation process to market or customers.

The processes are- (i) choice of the market (eg, Apple operates in mobile handset market), (ii) selection of the target customer group (eg, Apple does not cater to all customers in mobile handset market rather it targets the premium ones), (iii) determination of what customers in the target group need and want or what constitutes the concept of satisfaction (eg, Apple understands what its target customers want in terms of usage ease, product touch and feel, instrument looks, and communication eco system), (iv) develop products or services in response to customer needs and wants (eg, Apple devices like iPhone 6 is an outcome of product development in consonance with customer expectations), (v) plan how the product or service in question offers better satisfaction than competition (eg, Apple devices score over its competitors in a number of customer significant ways such as aesthetics, appeal, and imagery).

Marketing concept offers a pragmatic solution as to how to survive in a competitive situation by putting customer at the centre of the business universe and singularly committing to create customer satisfaction the marketing concept can inadvertently jeopardize societal interest.

v. Societal Marketing Orientation:

The marketing concept adopts a narrow perspective of exchange as a transaction that happens between an organization and customer. It dictates that determining a customer's needs and wants and delivering desired satisfactions is the key to achieve organization goals. There are two problems with this limited perspective.

The marketing concept legitimizes every product and services if it creates customer satisfaction. This means if a customer group demands hard drugs or firearms selling the same then becomes justified. Therefore, this logic ignores larger societal effects of such business.

From social perspective, drugs are undesirable because their use causes addiction with a host of personal and family ramifications. Marketing of firearms without adequate checks may promote crime and killings.

Some of the products that have attracted criticism for their undesirable social effects include fast food (eg, hamburgers and fries) and high calories laden drinks for causing poor health; tobacco, alcohol drinks, and cigarette for causing addiction; plastic containers and bottles for causing environmental degradation; high pollution and gas guzzling SUVs for causing pollution; fur and rare animal skin as well as exotic meat for threatening animal welfare; mining for causing ecological disturbance; blood diamonds for human rights violation; gambling services for causing addiction and insolvency; and prostitution for causing exploitation.

Societal marketing originated after it was realized that what is good for an individual customer or a select group may not be good for society. This concept seeks to insert societal interest in the marketing concept so that customer satisfaction does not compromise societal well-being in the long run.

The societal marketing concept holds that the 'key to achieving organization goals is in determining customer needs and wants and delivering satisfaction better than competitors in a manner that it preserves or enhances long term well-being of consumer and society'.

Marketing concept takes an individualistic perspective to business with a complete disregard for society. On the other hand, societal concept introduces the concept of what economists call 'externality'. One of the categories of goods in economics is 'demerit goods'. These goods refer to the goods whose consumption results in incurring of costs by those who actually do not consume them.

For instance, people who get addicted to drugs become a cost burden to either their family or the state. Smoking is a major cause of a variety of health problems, which requires expensive treatment. Societal marketing concept introduces an element of conscience into marketing and urges organizations to factor in the social effects of their actions.


What is Marketing Management – Issues: Size, Number of Buyers, Demographic Grouping and Geography

The best way to understand marketing is to visualize it as a practise that marketing firms undertake while working with markets. For instance, a company like Pepsi develops products, packages, distributes, and advertises them to satisfy consumers. These are all practices that fall within the ambit of marketing.

A market is a place or space that is made up of all present or potential buyers. A number of issues are connected to the concept of market such as size, consumer diversity and geographic spread, type of demand, volume and value.

1. Size:

The number of buyers in a market gives rise to its size, which can either be expressed in terms of volume (eg, number of cars sold in India in a given year) or value (eg, total car sales expressed in rupee terms). Markets differ in terms of their value and volume size. Commodities such as rice and wheat enjoy big size in terms of volume, whereas a product like gold does not have a big volume but has large value. These differences are caused by per unit value that a product commands.

2. Number of Buyers:

Size is also related to the number of buyers in a market. For instance, there are specialized products that appeal to a limited number of customers like shoes for astronauts or watches for deep divers. When a market consists of a small number of customers with highly specialized needs it is often labelled as niche market.

3. Demographic Grouping:

Consumers in a market can be divided into different groups based on their demographic aspects such as age, income, occupation, and gender. Presence of demographic groups in the market creates differences in demand that may render one product differently attractive to these groups. For instance, Fair and Handsome brand of fairness cream is targeted at the male segment of consumers.

4. Geography:

Consumers can be geographically located at different places, which can create differences in their needs and wants. This can be discerned by studying the consumption basket of consumers situated at different locations. For instance, air conditioner and refrigerator sellers' market their products in tropical locations with 'tropicalized' compressors that are equipped to work in hot weather.

Market is a complex concept, which makes working with the markets a challenging task. The process of satisfying consumer needs and wants cannot be haphazard and instinctual. The process of dealing with the markets must be properly managed or else both effectiveness and efficiency of the process will get compromised.

Accordingly, marketers properly analyse, plan, organize, implement, and control their marketing efforts. Marketers set targets in terms of sales or profits that eventually get converted into a number of exchanges with the customers. This requires a systematic analysis, planning, implementation, and control of marketing efforts or programmes.

Marketing is not an expense free activity. It requires resource spending on different activities and programs designed to achieve mutually satisfying exchanges between marketers and customers.

Accordingly, proper marketing requires the following activities:

je. Une analyse:

Marketing begins with identification of the market in which a marketer wants to enter. It requires a detailed investigation and examination of various markets and selection of an attractive target. Some of the aspects include opportunity identification by evaluating market size, growth rate, competition, distribution channels, profit potential, and other trends. Market analysis is the first essential step in determining where the firm seeks to market its product or service.

ii. Planning:

Once the market has been selected, the marketer has to plan how it will satisfy customers in the selected market. This requires planning about different marketing tools and their combinations that shall be mixed to achieve desired results.

Some important questions that need to be addressed include what product to make, its quality level, price to be charged, promotion elements, and how it will be made available. Essentially, marketing planning is about determining strategy that requires detailing the steps that would be undertaken to achieve the set marketing goals.

iii. Implementation:

Once planning is complete the marketer should move from drawing board to action. This requires organizing of marketing activities and their execution. For instance, a distribution plan execution of a company like Pepsi will include undertaking activities such as handling of cartons at factory, loading on trucks, transportation, and delivery at sale points.

iv. Control:

Control is needed to ensure that actual execution is done as planned. Deviations are possible due to a variety of factors. Therefore, keeping a track of the progress of marketing activities is required for achieving the marketing goals. For instance, brands are advertised to create awareness, the effectiveness of which is assessed through control mechanism such as recall and recognition measures. The deviations are then identified and corrective action is undertaken.


 

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