Responsabilité sociale des entreprises

L'article mentionné ci-dessous fournit un aperçu de la responsabilité sociale des entreprises.

Sens:

La responsabilité sociale des entreprises implique l'obligation de la direction d'une entreprise de protéger les intérêts de la société.

Selon le concept de responsabilité sociale, l’objectif des dirigeants en matière de prise de décision n’est pas simplement de maximiser les profits ou la valeur des actionnaires, mais également de servir et de protéger les intérêts des autres membres d’une société tels que les travailleurs, les consommateurs et la société dans son ensemble. .

Ainsi, le Sachar Committee on Companies et les lois MRTP nommés par le gouvernement indien déclarent: «En développant l’éthique des entreprises, nous avons atteint un stade où la question de la responsabilité sociale des entreprises envers la communauté ne peut plus être bafouée ou prise à la légère. Dans le contexte du développement économique moderne des entreprises, le secteur des entreprises ne fonctionne plus de manière isolée. Si l'acceptation par les entreprises qu'elles poursuivent un objectif social doit être acceptée, elle ne peut être jugée que par le test de la réactivité sociale aux besoins de la société ».

On peut noter que certains sociologues et économistes indiens relatent l’idée de la responsabilité sociale des entreprises dans le concept ghanhien de tutelle. Selon Mahatma Gandhi, la classe capitaliste possède la richesse ou le capital en tant que mandataire de la société. Selon lui, les ressources et le capital qu’ils utilisent pour la production de biens et de services ne devraient pas être utilisés pour maximiser leurs profits, mais pour le plus grand bénéfice de la société.

Cependant, à notre avis, il sera trop idéaliste d’espérer que les entreprises commerciales soient purement guidées par les avantages qu’elles confèrent à la société par leurs activités. Le concept de responsabilité sociale tel qu'il est utilisé dans les sciences de la gestion est que les entreprises doivent maximiser leurs profits, à condition de travailler de manière socialement responsable pour promouvoir les intérêts de la société.

Leurs activités commerciales ne doivent pas nuire à d'autres groupes tels que les consommateurs, les travailleurs et le grand public. NR Narayana, président d’Infosys, a clairement expliqué l’idée de la responsabilité sociale des entreprises lors d’une conférence sur la responsabilité sociale des entreprises: «La principale responsabilité sociale des entreprises consiste à créer le maximum de valeur pour les actionnaires en travaillant de manière équitable pour tous. ses parties prenantes - les travailleurs, les consommateurs, la communauté, le gouvernement et l'environnement ", a-t-il encore précisé."

En travaillant en harmonie avec la communauté et l'environnement qui nous entoure et en évitant de tromper nos clients et nos travailleurs, nous ne gagnerons peut-être rien à court terme, mais à long terme, cela signifiera des profits plus importants et une valeur pour les actionnaires ».

Responsabilité sociale de l'entreprise et contrat social:

Il est évident d'en haut que la responsabilité sociale des entreprises implique qu'une entreprise doit servir des intérêts autres que ceux des actionnaires ordinaires qui, bien entendu, s'attendent à ce que leur taux de rendement, leur valeur ou leur richesse soit maximisée.

Mais dans le monde actuel, il faut protéger et promouvoir les intérêts des autres parties prenantes, de la communauté et de l'environnement. La responsabilité sociale des entreprises vis-à-vis des différentes parties prenantes et de la société en général est considérée comme le résultat d'un processus social. Fig. 3.1. Responsabilité des entreprises commerciales envers les parties prenantes et contrat de société en général.

Le contrat social est un ensemble de règles définissant les relations convenues entre les divers éléments d’une société. Le contrat social implique souvent une contrepartie (c'est-à-dire quelque chose qui est donné en échange d'un autre). Dans le contrat social, une partie au contrat donne quelque chose et attend une chose ou un comportement de l'autre.

Dans le contexte actuel, le contrat social concerne les relations d'une entreprise avec divers acteurs tels que les actionnaires, les employés, les consommateurs, les pouvoirs publics et la société en général. Les entreprises ont des ressources, car la société, constituée de diverses parties prenantes, leur a conféré ce droit et attend donc d’elles qu’elles les utilisent pour servir les intérêts de toutes.

Bien que toutes les parties prenantes, y compris la société en général, soient affectées par les activités commerciales d’une entreprise, les responsables peuvent ne pas en assumer la responsabilité. La responsabilité sociale des entreprises implique que les dirigeants des entreprises doivent défendre les intérêts de toutes les parties prenantes, et pas seulement des actionnaires qui se trouvent être les prétendus propriétaires des entreprises.

1. Responsabilité envers les actionnaires :

Dans le contexte d'une bonne gouvernance d'entreprise, une entreprise doit reconnaître les droits des actionnaires et protéger leurs intérêts. Il devrait respecter le droit des actionnaires à l'information et leur droit de soumettre des propositions de vote et de poser des questions à l'assemblée générale annuelle.

L'entreprise doit observer le meilleur code de conduite dans ses relations avec les actionnaires. Cependant, le conseil d’administration et la direction essaient d’accroître les bénéfices ou la valeur des actionnaires, mais ils doivent, dans la poursuite de cet objectif, protéger les intérêts des employés, des consommateurs et des autres parties prenantes. Sa responsabilité particulière consiste à ne pas polluer l'environnement dans ses efforts pour augmenter les profits ou la valeur pour les actionnaires.

2. Responsabilité envers les employés :

Le succès d’une entreprise dépend dans une large mesure du moral de ses employés. Les employés apportent une contribution précieuse aux activités d’une entreprise. L'entreprise doit avoir des pratiques d'emploi et des relations industrielles bonnes et équitables pour améliorer sa productivité. Il doit reconnaître le droit des travailleurs ou des employés à la liberté d'association et à la libre négociation collective. En outre, il ne devrait pas y avoir de discrimination entre les différents employés.

La responsabilité la plus importante d’une entreprise vis-à-vis de ses employés est de leur verser un salaire juste et de leur offrir de bonnes conditions de travail. Les entreprises commerciales doivent reconnaître la nécessité de fournir à leurs employés des activités essentielles de protection du travail, en particulier de s’occuper des travailleuses. En outre, les entreprises devraient prendre des dispositions pour que les travailleurs soient formés et éduqués de manière à améliorer leurs compétences.

Cependant, il convient de noter que très peu d'entreprises en Inde appliquent bon nombre des bonnes pratiques susmentionnées. Alors que les capitaines d'industries indiennes se plaignent généralement de la faible productivité de leurs employés, peu d'efforts ont été faits pour résoudre leurs problèmes. Ajith Nivard Cabraal écrit à juste titre: «On devrait peut-être se rendre compte que les entreprises ne peuvent être qu'efficaces et efficientes comme leurs employés et que, par conséquent, des mesures devraient être prises pour mettre en œuvre ces réformes de manière proactive, plutôt que de simplement se conformer à de nombreuses normes de travail. lois qui prévalent dans le pays. C’est probablement un domaine dans lequel de bonnes pratiques de gouvernance pourraient avoir un impact significatif sur l’environnement commercial du pays. »

3. Responsabilité envers les consommateurs:

Certains économistes pensent que le consommateur est un roi qui ordonne aux entreprises commerciales de produire des biens et des services répondant à ses besoins. Cependant, à l’époque moderne, cela n’est peut-être pas tout à fait vrai, mais les entreprises doivent reconnaître leur responsabilité de protéger leurs intérêts lorsqu’elles mènent leurs activités productives.

Peter Drucker, expert en management, a déclaré à propos de la notion de contrat social: «Le client est le fondement d’une entreprise et le maintient. Lui seul donne un emploi. Pour répondre aux désirs et aux besoins d'un consommateur, la société confie des ressources génératrices de richesse à l'entreprise ». Compte tenu de ce qui précède, les entreprises commerciales devraient reconnaître les droits des consommateurs, comprendre leurs besoins et leurs désirs et produire des biens ou des services en conséquence.

Il convient de mentionner les responsabilités suivantes des entreprises commerciales envers les consommateurs:

1. Ils devraient fournir aux consommateurs des biens ou des services à des prix raisonnables et ne pas tenter de les exploiter en formant des ententes. Cela est plus pertinent dans le cas d'entreprises commerciales produisant des biens essentiels tels que des médicaments essentiels, des huiles végétales et des services essentiels tels que la fourniture d'électricité et des services téléphoniques.

2. Ils ne doivent pas fournir aux consommateurs des produits de mauvaise qualité et dangereux qui pourraient leur être nocifs.

3. Ils devraient fournir aux consommateurs les services après-vente requis.

4. Ils ne doivent pas mal informer les consommateurs par le biais de publicités inappropriées et trompeuses.

5. Ils devraient prendre des dispositions pour que le système de distribution de leurs produits soit adéquat afin de garantir que les commerçants ne fassent pas de marketing noir ni ne tirent profit de leurs profits.

6. Ils devraient reconnaître le droit des consommateurs à être entendus et prendre les mesures nécessaires pour redresser leurs griefs authentiques.

En dépit des responsabilités susmentionnées, généralement considérées comme de bonnes pratiques de marketing par les experts en gestion, les entreprises indiennes n’y prêtent généralement pas attention et les consommateurs sont mécontents ou déçus dans un grand nombre de cas. Il y a eu une prise de conscience croissante des droits des consommateurs.

Le mouvement organisé pour la défense des droits des consommateurs, qualifié de consumérisme, est le résultat de la négligence des entreprises commerciales vis-à-vis de leurs responsabilités envers les consommateurs. En outre, en raison de l’attitude indifférente des entreprises à l’égard des droits des consommateurs, le gouvernement a été contraint de promulguer la loi sur la protection du consommateur afin de protéger les droits des consommateurs et d’empêcher leur exploitation par les entreprises.

4. Obligation envers l'environnement:

La principale responsabilité des entreprises est de veiller à ce qu’elles ne nuisent pas à l’environnement et, à cette fin, de réduire au maximum la pollution de l’air et de l’eau par leurs activités de production. Ils ne doivent pas rejeter leurs déchets toxiques dans les rivières et les ruisseaux pour éviter leur pollution. La pollution de l'environnement pose un grave risque pour la santé de la population et est à l'origine de plusieurs maladies respiratoires et cutanées.

En théorie économique, la pollution de l'environnement est considérée comme un coût social qui doit être minimisé. Il y a maintenant une prise de conscience croissante en faveur de la réduction de la pollution de l'environnement. Selon les conclusions récentes, le changement climatique est dû à une plus grande émission de dioxyde de carbone et d'autres polluants.

Par conséquent, les entreprises doivent adopter des normes élevées en matière de protection de l'environnement et veiller à ce qu'elles soient appliquées indépendamment de l'application des lois sur l'environnement adoptées par le gouvernement. De nombreux pays, dont l'Inde, ont adopté des lois visant à protéger l'environnement, mais celles-ci ne sont pas correctement et strictement appliquées.

Les entreprises commerciales, dans leur tentative de maximiser les profits, polluent l'environnement de manière imprudente et négligente. Par conséquent, il est nécessaire que le gouvernement prenne des mesures strictes et applique strictement les lois sur l'environnement si l'environnement doit être protégé.

5. Responsabilité envers la société en général:

Les entreprises commerciales fonctionnent avec l’assentiment du public, leur objectif fondamental étant de produire des biens et des services répondant aux besoins de la société et de fournir un emploi à la population. L’opinion traditionnelle est que, dans l’exercice de cette fonction, les entreprises maximisent les bénéfices ou la valeur des actionnaires sans pour autant se comporter de manière socialement irresponsable.

Selon Adam Smith, dont le théorème de la main invisible est souvent cité, il estime que, tout en maximisant leurs profits, les hommes d'affaires sont guidés par une main invisible pour promouvoir les intérêts de la société. Pour le citer: «Un particulier ou une entreprise en général n’a effectivement pas l’intention de promouvoir l’intérêt public, ni de savoir dans quelle mesure il le promeut…. Il ne vise que ses propres gains et, dans ce cas, comme dans bien d'autres cas, conduit d'une main invisible à promouvoir une fin qui ne faisait pas partie de son intention, ...... En poursuivant son propre intérêt, il promeut souvent celui de la société. plus efficacement que lorsqu'il a réellement l'intention de le promouvoir ».

Dans le monde actuel où il existe des monopoles, des oligopoles sur les marchés des produits et des facteurs ainsi que des externalités, notamment des nuisances telles que la pollution de l'environnement par les activités des entreprises, la maximisation des profits privés ne conduit pas toujours à la maximisation des avantages sociaux.

En fait, dans des conditions de marché aussi imparfaites, les consommateurs sont exploités en augmentant leurs prix bien au-dessus du coût de production, les travailleurs sont exploités car ils ne perçoivent pas un salaire équitable égal à la valeur de leur produit marginal. En outre, il existe des effets externes préjudiciables auxquels les entreprises privées n’accordent pas toute l'attention voulue lors de la prise de leurs décisions. Par conséquent, il est urgent de faire en sorte que les entreprises se comportent de manière socialement responsable et de travailler pour la promotion des intérêts sociaux.

Compte tenu de ce qui précède dans le contexte des développements modernes, il est difficile d’être d’accord avec Milton Friedman, lauréat du prix Nobel d’économie, qui a qualifié la notion de responsabilité sociale des entreprises de «doctrine fondamentalement subversive». Friedman écrit: «Il n’ya qu’une et une seule responsabilité sociale des entreprises: utiliser ses ressources et s’engager dans des activités visant à accroître ses profits, dans la mesure où elle respecte les règles du jeu, c’est-à-dire s’engage dans des activités ouvertes et libres. concurrence sans tromperie ni fraude ".

Cependant, peu d'économistes et de penseurs rationnels souscriront aux vues de Friedman comme celle d'Adam Smith. Ainsi, les auteurs d'un ouvrage de référence sur la gestion écrivent: «Il est vrai que Friedman pose des normes assez élevées lorsqu'il suggère que les entreprises doivent respecter les« règles du jeu », ne pratiquant ni tromperie ni fraude. Les règles du jeu incluent évidemment les pratiques éthiques acceptées, en plus des lois internationales, nationales et autres. Combien de sociétés sont disposées à dire la vérité absolue dans les publicités et à se livrer à une concurrence ouverte et loyale en évitant la collusion, la fixation des prix, etc. Le fait est que peu de gens souscrivent aux vues radicales de Friedman aujourd’hui ».

Exprimant les mêmes sentiments, M. Manmohan Singh, qui a joué un rôle déterminant dans l’instauration de réformes économiques en faveur de la libéralisation et de la privatisation, a récemment prononcé le discours suivant lors de l’inauguration du campus de l’Institut d’études sur le développement industriel (IUT): un commentaire dans les médias selon lequel la plupart des milliardaires parmi les principaux chefs d'entreprise indiens opèrent sur des marchés oligopolistiques et dans des secteurs où le gouvernement a conféré des privilèges spéciaux à quelques-uns. Cela ressemble à un capitalisme de copinage ……. Faisons-nous assez pour protéger les consommateurs et les petites entreprises des conséquences du capitalisme moderne dans notre pays »Plus tard, le 24 mai 2007, tout en prononçant le discours inaugural à la session annuelle de la CII, il a exhorté les capitaines de l'industrie indienne à rompre les cartels et à s'abstenir de la cupidité dans leur quête de maximisation des profits.

Pour le citer, «Il faut mettre un terme aux activités des cartels par des groupes d’entreprises visant à maintenir les prix élevés. Il est inacceptable d'empêcher les forces de la concurrence de jouer librement. C'est encore plus pénible dans un pays où les pauvres sont gravement touchés par la hausse des prix des produits de base. Les cartels sont un crime et vont à l'encontre d'une économie ouverte ». Plus important encore, ajoute-t-il, «la maximisation des profits devrait se situer dans les limites de la décence et de la cupidité».

Les points de vue susmentionnés de M. Manmohan Singh montrent que les entreprises indiennes ne font preuve d'aucun sens des responsabilités sociales. En raison d'oligopoles, de collusions informelles et d'autres pratiques frauduleuses, les clients volent en augmentant leurs prix afin de maximiser leurs profits. Ceci est clairement une réfutation de l'opinion de Friedman selon laquelle la maximisation du profit implique toujours la responsabilité sociale des entreprises.

Les entreprises ont beaucoup de responsabilités envers la société en général.

Nous en mentionnons ci-dessous quelques-uns:

1. Prendre les mesures appropriées pour réduire le niveau de pollution et adopter des technologies respectueuses de l'environnement.

2. Créer suffisamment de possibilités d'emploi pour contribuer de manière significative à la réduction de la pauvreté dans le pays.

3. Respecter les droits des travailleurs et des autres employés et prendre les mesures appropriées pour assurer leur sécurité et améliorer leurs conditions de travail.

4. Fournir des soins de qualité à leurs employés.

5. Investir de manière adéquate dans la recherche et le développement afin d'innover pour améliorer leur productivité.

M. Manmohan Singh, dans les discours susmentionnés, ajoute les responsabilités sociales suivantes aux entreprises indiennes:

6. Ne payez pas de rémunération excessive aux promoteurs et aux cadres supérieurs car cela crée un ressentiment social.

7. Mettre fin aux ententes qui maintiennent les prix fortement

8. Mettre en œuvre des actions positives et créer des emplois pour les SC, les ST et les OBC. Par ailleurs, M. Manmohan Singh souhaite que le secteur privé des entreprises donne la priorité aux minorités, en particulier aux musulmans, en ce qui concerne les emplois.

9. Résister à payer des pots-de-vin aux fonctionnaires et donc ne pas promouvoir la corruption. Il dit ainsi: «La corruption ne doit pas nécessairement être la graisse qui freine le progrès. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises prospères ont refusé de céder à cette tentation. Les autres doivent suivre ”.

Conclusion:

La responsabilité sociale est liée au concept d'éthique. L'éthique est la discipline qui traite des devoirs et obligations moraux. La responsabilité sociale implique que les entreprises doivent suivre une éthique professionnelle et travailler non seulement pour maximiser leurs profits ou la valeur de leurs actionnaires, mais également pour promouvoir les intérêts des autres parties prenantes et de la société dans son ensemble.

Deux cas d'absence de responsabilité sociale des entreprises constatés en Inde méritent d'être signalés. L'une fait référence à la tragédie de la fuite de gaz de Bhopal. Le 2 décembre 1984, dans une usine de pesticides située à Bhopal et appartenant à une multinationale "Union Carbide Limited" (UCL), une fuite de gaz toxique provenant d'une usine a entraîné la mort de plus de 2000 pauvres et environ personnes lakh ont été gravement blessés et estropiés.

Cela était dû à la non-installation de mesures de sécurité par la société. Union Carbide a essayé de montrer qu'elle n'était pas responsable. Une longue bataille juridique a été menée et, finalement, Union Carbide a été tenue pour responsable par le tribunal et a été invitée à verser 650 millions de dollars aux victimes à titre de dommages et intérêts.

Satyam Saga fournit un autre cas récent d'absence de responsabilité sociale des entreprises en Inde et d'échec de la bonne gouvernance d'entreprise en Inde. Ramalinga Raju, président de Satyam Computers Fraude commise atteignant plusieurs milliers de crores, causant de lourdes pertes aux actionnaires et aux prêteurs de la société. Pour cet acte criminel, Raju est en prison et sa société a été reprise par Mahindera.

Cette fraude Satyam soulève la question de l'échec de la gouvernance d'entreprise en Inde, en particulier du rôle des administrateurs indépendants pour assurer la bonne gouvernance des entreprises. Les deux exemples ci-dessus devraient servir de sonnette d'alarme aux entreprises indiennes pour qu'elles s'acquittent de leurs responsabilités envers leurs clients, leurs employés, les autres parties prenantes et la société en général.

 

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