Fonctions de marketing

Tout ce que vous devez savoir sur les fonctions du marketing. Une fonction marketing est une activité spécialisée réalisée dans le marketing. Une fonction de marketing est nécessaire pour prendre les marchandises du lieu d'origine au lieu de consommation.

Il s’agit donc d’un acte, d’une opération ou d’un service visant à lier le producteur initial et le consommateur final. Les fonctions marketing s'articulent autour du processus marketing impliquant concentration, égalisation et dispersion.

Le processus de marketing comprend des fonctions de marketing. Ces fonctions aident le fabricant à amener ses produits du lieu de leur fabrication aux lieux du consommateur.

La fonction marketing est définie comme «en tant qu'acte, opération ou service par lequel le produit et le consommateur final sont liés». Différents auteurs ont classé les fonctions marketing de différentes manières et ne font pas l'unanimité quant aux classifications.

En savoir plus sur: -

A. Fonctions d'échange - 1. Marchandisage 2. Achat 3. Vente

B. Fonctions d'approvisionnement physique - 1. Transport 2. Stockage

C. Facilitation des fonctions de marketing - 1. Standardisation et notation 2. Financement 3. Gestion des risques 4. Information de marketing 5. Promotion.

De plus, les fonctions de marketing sont classées en 5 groupes: - 1. Recherche 2. Produit 3. Distribution 4. Gestion 5. Promotion des ventes.


Quelles sont les fonctions du marketing?

Fonctions de marketing - Classées en 5 groupes: recherche, produit, distribution, gestion et promotion des ventes

Au début des années 1900, il n’existait aucune fonction de marketing car les produits étaient de nature et de qualité standard et n’étaient ni de marque ni de variétés différentes. Ils ont été vendus en vrac par la soi-disant organisation de vente sans recourir à l’assemblage, au classement et à la valorisation de la publicité.

C'est dans les années 1920 que l'agence de publicité a pris son élan et a été soutenue à la fois par les vendeurs et les acheteurs. Les produits ont été largement annoncés, en donnant tous les faits relatifs à leur qualité, leur prix, leur durabilité et leur utilité. Cela a marqué le début des processus marketing recevant un soutien et la fin de la soi-disant organisation des ventes. Cependant, au cours des années 1930, la situation a complètement changé avec l'introduction de la différenciation des produits et la large publicité des produits.

Le marché des consommateurs a encouragé les fabricants à mettre en place des départements d’études de marché afin de déterminer les moyens de réduire les coûts de marketing et les promotions. Les fabricants qui comptaient principalement sur des grossistes et des détaillants coûteux pour la vente de leurs produits, ont abandonné cette pratique et ouvert leurs propres chaînes de magasins.

Ils ont mis au point une politique de remise en espèces et en échange pour leurs clients en utilisant les services spécialisés des supermarchés, l’emballage, la valorisation de la marque, le calibrage et en offrant des concessions variées en vue de promouvoir les ventes. En fait, particulièrement après la Seconde Guerre mondiale, les différentes fonctions du marketing, telles que la différenciation des produits, les plans marketing, la budgétisation, la coordination des activités marketing et le développement des responsables marketing, sont devenues si populaires que chaque fabricant a commencé à réfléchir aux calendriers de production et des stocks.

Enfin, les années 1950 ont vu une révolution complète et une fin tragique de l'organisation commerciale. Elles ont donné naissance à des processus de marketing tels que la spécialisation, la publicité, les études de marché, etc. Ainsi, une entreprise se préoccupe actuellement de la forme d'organisation divisée; il y a les divisions de marketing et de fabrication; il y a le département des finances, les départements de la loi, de la recherche, des relations industrielles et de la circulation du trafic.

Les fonctions marketing peuvent être classées en cinq groupes:

Ceux-ci sont:

(i) Détermination de l'objectif de marketing (recherche)

(ii) Élaboration de plans de marketing (produit)

(iii) Budgétisation des ventes, des dépenses et des bénéfices (distribution)

(iv) Coordination des activités de marketing (gestion)

(v) Perfectionnement des responsables du marketing (promotion des ventes).

Fonction n ° 1. Recherche :

La division marketing en cours de recherche s’intéresse principalement aux acheteurs réels et potentiels. Elle détermine pourquoi et quand les acheteurs achètent des biens ou ne sont pas intéressés à en acheter. comment et où le marché des biens peut être dépensé et à quel coût. Le délai d’expansion du marché et les fluctuations probables de la demande et de l’offre doivent également être pris en compte.

La taille du marché, son potentiel, ses tendances et sa rentabilité doivent être déterminés. Le ministère devrait examiner l'efficacité des divers problèmes de marketing et tenir compte des effets de la concurrence sur la chaîne.

Fonction # 2. Produit :

La seconde fonction consiste à développer de nouveaux produits. A cet égard, la section marketing devrait prêter attention aux produits existants. Si les produits existants ne sont pas en demande, il faut les trouver. Même si on en arrive à la conclusion que le produit existant est devenu obsolète ou inutile, la décision de le retirer du marché peut également être prise et, au total, de nouveaux produits peuvent être introduits.

La question de l'identification et de l'apparence doit être déterminée de manière à garantir que la vente du produit est favorable. De plus, le service marketing devrait envisager la fixation des prix et des remises à accorder aux clients. Cela doit être fait périodiquement, en fonction de la demande et de la concurrence pour les produits.

Les conditions de vente et les indemnités doivent également être déterminées de temps à autre. En plus de tout cela, l'emballage, les garanties et les politiques de service font partie des autres problèmes qui appellent l'attention du service marketing.

Fonction # 3. Distribution:

C’est la troisième fonction importante dans la budgétisation des ventes, des dépenses et des bénéfices. Afin de déterminer ces facteurs, il convient de prendre en compte les avantages et les inconvénients des ventes directes par rapport aux ventes indirectes. S'agissant principalement de la distribution des produits, les détails concernant le type, le nombre, la taille et l'emplacement des distributeurs ou revendeurs doivent être déterminés avant la mise sur le marché du produit.

La distribution des produits implique en outre des contrats et des accords avec des revendeurs; et ceux-ci devraient être soigneusement exécutés. Le département devrait également aider et guider les revendeurs dans la distribution des produits. Dernier point, mais non des moindres, la section de la commercialisation devrait veiller à ce que les produits fabriqués par la société soient correctement stockés dans des entrepôts appropriés et éliminés selon un mode de transport approprié.

Fonction # 4. Gestion:

La prochaine responsabilité de la section marketing consiste à déterminer la forme ou l’organisation - qu’il s’agisse d’une entreprise commerciale unique, d’une société en nom collectif ou d’une société par actions. Après avoir déterminé la nature de l’organisation, il convient de concentrer l’attention sur la dotation en personnel du département. Le recrutement, les conditions de service, la définition des tâches et des responsabilités sont quelques-uns des problèmes qui attireront ensuite l'attention de la direction.

Étant donné que l'entreprise est dynamique, tous les changements et modifications dans les goûts des clients doivent être pris en compte, et le changement nécessaire dans la technique de production doit être introduit. Ce changement de technique de production exige un changement immédiat des installations et des machines et la nécessité de former du personnel qualifié.

Toutes les mesures relatives à l'expansion de l'entreprise, à la réorganisation, à la compensation, à la direction et au contrôle doivent être prises aussi rapidement que possible afin de garantir que les produits sont vendus à grande échelle et profitent au fabricant et au consommateur.

Fonction # 5. Promotion des ventes :

Dans cette fonction, la section marketing vise à promouvoir les ventes des produits. Cet objectif peut être atteint à juste titre si les responsables marketing sont correctement formés à leurs disciplines respectives. Cependant, à cet égard, le service de publicité joue un rôle important ».

Il incombe donc au service marketing de travailler en étroite collaboration avec les différentes agences de publicité et d’évaluer les campagnes à mener. Les étalages, catalogues, affiches, etc. doivent être étudiés du point de vue de la promotion des ventes. Le département devrait faire une large publicité et, si nécessaire, adopter des mesures spéciales de promotion, telles que des expositions, des spectacles, des conférences, etc.


Fonctions de marketing - Selon la classification de Clark et Clark: fonctions d'échange, d'approvisionnement physique et de facilitation du marketing

Les activités de marketing reliant le producteur primaire et le consommateur ou utilisateur final représentent le mouvement ou le flux du produit (possession) et le titre (propriété) du produit - du vendeur à l'acheteur. Nous pouvons avoir plusieurs transactions impliquant des flux de propriété et de possession. Le flux de produits est réalisé par le transport et le stockage. Le flux des droits de propriété est obtenu par le biais de contrats de vente ou d’achat.

Afin de créer de tels flux jumelés de propriété et de possession, nous avons besoin d'intermédiaires en marketing. Ils peuvent offrir des services spécialisés ou des fonctions telles que l'achat, la vente, le transport, le stockage, le financement, la prise de risque, etc. Ces fonctions d’intermédiaire sont également appelées fonctions marketing.

Une fonction marketing est une activité spécialisée réalisée dans le marketing. Une fonction de marketing est nécessaire pour prendre les marchandises du lieu d'origine au lieu de consommation. Il s’agit donc d’un acte, d’une opération ou d’un service visant à lier le producteur initial et le consommateur final. Les fonctions marketing s'articulent autour du processus marketing impliquant concentration, égalisation et dispersion.

Dans le processus de marketing, nous avons constamment besoin des services spécialisés d’intermédiaires afin de créer le double flux de titre ou de propriété et de produits. Ces intermédiaires peuvent être des particuliers, des entreprises ou des entreprises. Ils constituent les canaux de distribution. Ils s'appellent des agences ou des institutions de marketing. Les fonctions d'intermédiaire sont également appelées fonctions marketing. Bien entendu, les fonctions de marketing peuvent également être exercées par des producteurs, des fabricants, des consommateurs ou des organisations de coopératives de producteurs et de consommateurs.

Cependant, il convient de noter que nous pouvons éliminer les intermédiaires mais jamais leurs fonctions. Les intermédiaires tels que les grossistes, les détaillants et divers agents marchands, tels que facteurs, courtiers, commissionnaires, etc., se spécialisent dans certaines fonctions de marketing et facilitent ainsi l'ensemble du processus de marketing.

Clark et Clark ont ​​classé les fonctions marketing en trois divisions principales:

1. Fonctions de marketing impliquant des échanges, par exemple, vente et achat.

2. Fonctions de marketing impliquant un approvisionnement physique, par exemple, stockage et entreposage, et transport.

3. Les fonctions de marketing agissant comme des aides aux fonctions d’échange et d’approvisionnement physique, telles que l’assurance ou le risque, le financement, la normalisation et le classement, la recherche et l’information en marketing.

La classification donnée ci-dessus est largement acceptée. Cela a une importance pratique. Il couvre toutes les fonctions vitales du processus de marketing. C'est aussi théoriquement valable.

Le marketing implique trois activités de base, à savoir. 1. Concentration, 2. Dispersion, 3. Égalisation. Ces fonctions sont remplies par des intermédiaires tels que des marchands et des agents marchands.

La direction du marketing est directement chargée de la formulation du mix marketing et de la conduite du processus de marketing. La direction du marketing est chargée de la planification, de l’organisation, de la direction et du contrôle de la commercialisation des biens et de la réalisation de l’objectif général du marketing, à savoir. ventes rentables avec satisfaction de la demande des consommateurs.

La recherche marketing est le point de départ du processus de marketing pour déterminer et identifier les besoins et les désirs des clients au moyen d’une analyse et d’une enquête du marché. Le système de marketing emploie des ressources en hommes, en argent, en matériel et en gestion pour remplir des fonctions de marketing et atteindre ainsi la satisfaction de la demande du client (but ou mission du marketing).

Le processus de marketing couvre les fonctions de marketing ainsi que les agences de marketing ou les canaux de distribution. La gestion du marketing fonctionne par l’intermédiaire d’agences ou d’institutions de marketing chargées de la distribution des biens sur le marché.

Le processus de marketing comprend des fonctions de marketing.

Les canaux de marketing coopèrent dans une série de fonctions complémentaires. Les fonctions de marketing sont les activités d'achat, de vente, de transport, de stockage, de normalisation et de classification, de financement, de gestion des risques et de circulation des informations sur les marchés. Une telle liste de fonctions marketing convient mieux aux produits physiques.

Mais si nous considérons le concept élargi de produit qui inclut également les services, les fonctions marketing peuvent être:

1. Contractuel - La recherche des acheteurs et des vendeurs.

2. Marchandisage - Adapter les produits aux besoins et aux désirs du client (les exigences du marché).

3. Tarification - Détermination du prix optimal.

4. Promotion - Persuader les acheteurs de favoriser l'entreprise et ses produits (création de clients).

5. Distribution physique - Le transport, l'entreposage, le contrôle des stocks et le traitement des commandes.

6. Résiliation - La négociation et la finalisation des conditions de vente, par exemple, quantité, qualité, prix, remises, garanties, service après-vente, crédit, livraison, etc., et la conclusion d'un contrat de vente entraînant le transfert de propriété et la possession de vendeur à acheteur.

Cette classification est applicable aux biens physiques ainsi qu'aux services. Il met également l'accent sur l'approche managériale du marketing. Des centres de gestion marketing autour de ces six fonctions. Chaque canal de distribution remplit également ces fonctions.

Les fonctions de marketing sont des activités de marketing spécialisées d’un spécialiste du marketing dans chaque canal de distribution. Elles peuvent être effectuées plusieurs fois lors de la commercialisation d’un produit donné. Par exemple, l'achat, la vente, le stockage, le transport, le financement et la gestion des risques sont effectués par tous les intermédiaires à différentes étapes du processus de commercialisation.

À chaque étape du mécanisme de distribution, un agent de commercialisation aura besoin d'informations marketing pour élaborer des plans, des politiques et des programmes afin de répondre efficacement à la demande des clients. Les fonctions de marketing font partie intégrante de la tâche de marketing et doivent être assurées par tout agent de commercialisation si les produits doivent être placés entre les mains des consommateurs. Vous pouvez éliminer l'intermédiaire, mais vous ne pouvez pas éliminer les fonctions de marketing qu'il remplit.

L'exécution efficace (et non l'élimination) des fonctions de marketing peut réduire les coûts de marketing. Les agences et institutions de marketing se spécialisent généralement dans certaines fonctions de marketing et cette spécialisation garantit la minimisation des coûts de marketing dans le processus de marketing. Les fonctions marketing sont le moyen d’atteindre les objectifs marketing fixés par les plans et programmes marketing.

Le département marketing assume la responsabilité principale de la réalisation des fonctions marketing. Ces fonctions marketing sont maintenant orientées vers les besoins du client et toutes les décisions marketing sont prises à la lumière de leurs exigences et dans le but de satisfaire la demande du client à un coût minimal, avec un volume de ventes et des bénéfices optimaux. Les fonctions marketing orientées client peuvent assurer la survie et la prospérité de toute entreprise.

L'achat est la principale activité de concentration, tandis que la vente est la principale activité de dispersion. Le transport, le stockage, la normalisation et le classement, le financement et la gestion des risques sont impliqués dans la concentration ainsi que dans la dispersion, les deux parties principales du processus de commercialisation.

L'information marketing (sa collecte, sa communication et son interprétation) est la fonction marketing commune impliquée à chaque étape du processus de marketing. Les décisions marketing reposent sur des informations marketing actualisées et fiables. Nous avons un environnement marketing en constante évolution. Par conséquent, les informations marketing constituent notre ressource vitale dans le processus de gestion de la planification, de l’action et du contrôle. Les informations marketing assurent la réalisation des objectifs marketing.

Fonction # 1. Échange (impliquant le transfert de titre):

Le transfert de propriété est l'objectif principal du processus de marketing. Par conséquent, les performances des fonctions d’achat et de vente revêtent une importance particulière. Laissez-nous décrire brièvement les fonctions de marchandisage, d’achat et de vente.

1. Marchandisage:

Le merchandising couvre les activités impliquées dans la planification et la supervision de l'adaptation d'une ligne de produits aux souhaits et aux besoins des clients. C'est essentiel dans le commerce de gros et de détail. Ce qui est acheté doit être revendu avec un bénéfice. La fonction de marchandisage tente d'analyser le marché et les produits à vendre.

Sur la base de cette analyse de la demande, le responsable du marketing élabore la meilleure combinaison de ressources et de méthodes afin d’obtenir un chiffre d’affaires rentable maximal. La seule fonction de marchandisage peut assurer le bon produit, au bon moment, au bon endroit, au bon prix, avec la bonne quantité de marchandises pour les bons clients.

Le marchandisage est la partie du processus de marketing qui nous permet de décider de ce qu'il faut produire ou acheter, du produit à ajouter ou à supprimer de la gamme de produits actuelle. Cela permet une bonne coordination de l'offre avec la demande.

2. Achat (assemblage):

L'achat est un côté de l'équation de l'échange - la contrepartie de la vente de l'autre côté de l'échange. Il est effectué par tous les commerçants - le fabricant, le grossiste et le détaillant. La fonction d’achat implique la planification des achats, la sélection des sources d’approvisionnement appropriées, la sélection des biens à vendre ou à utiliser en entreprise, l’assemblage de biens en bonne quantité, au bon endroit, au bon moment et au bon prix. Lors d’un échange formel, l’acheteur doit négocier les conditions de prix, de paiement, de livraison, etc., et garantir un transfert de propriété normal en sa faveur par le biais d’un contrat d’achat.

Le but principal de l’achat est d’assembler des biens à la demande, pour les revendre ou pour les utiliser en production ou à des fins de consommation personnelle. La fonction d'achat joue un rôle très important lorsque la mode ou le style prédomine dans le marketing. L'achat de compétences est essentiel non seulement pour analyser la demande du marché, mais également pour acheter les fournitures nécessaires.

3. Vendre:

La vente et l'achat doivent se compléter. Ils sont les deux côtés de l'équation de l'échange. Tous les efforts de marketing tournent autour des fonctions de vente et d'achat. La fonction de vente est le plus important dans toute entreprise. L'objectif principal du marketing est de vendre des biens ou des services avec un bénéfice.

Les ventes fournissent un revenu pour couvrir les coûts et générer un profit. Bien entendu, dans le cadre du processus de marketing orienté client, la vente doit offrir la satisfaction et le service attendus du consommateur. Les bénéfices sont des récompenses à gagner en servant la demande.

La fonction de vente comprend un certain nombre d'activités secondaires - a) planification et développement du produit, à savoir, marchandisage, (b) recherche d’acheteurs, (c) création de la demande par tous les moyens de promotion, (d) négociation de conditions de vente, telles que qualité, quantité et prix et (e) contrat de vente donnant lieu à un transfert de propriété et à la possession de biens.

Fonction n ° 2. Alimentation physique:

1. transport:

Les fonctions d’échange, c’est-à-dire d’achat et de vente, ne prévoient que le transfert du titre ou du droit de propriété d’un vendeur à un acheteur. Le changement de propriétaire s'accompagne généralement d'un changement de possession. Transport offre ce service particulier et un acheteur ne peut en jouir physiquement que lorsque les biens achetés sont dûment transportés d'un vendeur à un acheteur.

Le transport en tant que fonction marketing revêt une importance particulière lorsque nous avons une production, une distribution en masse et des marchés en expansion constante. À mesure que la distance entre les centres de production et les centres de consommation augmente, l'importance du transport augmente. Le coût du transport doit être justifié par la création d’utilité du lieu qui en résulte. Un transport rapide, économique et efficace peut assurer une croissance saine de la production et de la distribution de masse.

Le transport est le mouvement des produits des centres de production vers les centres de transformation ou de fabrication, puis des usines vers les marchés (jusqu'aux résidences des consommateurs). Il s’agit donc d’un service de marketing essentiel à tous les stades de la circulation des biens lors de la concentration et de la dispersion dans le processus de commercialisation.

2. Stockage:

Le stockage crée une utilité en termes de temps en conservant et en conservant le stock de marchandises pour différentes périodes au cours du processus de commercialisation. Le stockage permet le processus d'égalisation sur une période donnée, tandis que le transport permet l'égalisation des fournitures en fonction de l'emplacement. Par conséquent, le transport et le stockage facilitent la fonction de distribution physique. Presque toutes les marchandises qui entrent sur le marché doivent être stockées à de nombreux points du voyage des marchandises du producteur primaire au consommateur final.

Par le biais du transport et du stockage, un agent de commercialisation peut facilement égaliser et réguler les approvisionnements en fonction du lieu et du moment, de sorte que l’offre puisse être ajustée en fonction de l’évolution de la demande du marché, sur tous les marchés et sur toute la période. La fonction de stockage est nécessaire aussi bien en concentration qu'en distribution. Elle est effectuée par un fabricant, un grossiste, un détaillant ou des entreposeurs professionnels.

Le stockage est essentiel à la fois dans la commercialisation agricole et dans la commercialisation des produits manufacturés. Les spécialistes du marketing peuvent facilement ajuster l'offre en fonction de la demande (en fonction du lieu et du moment) à l'aide du transport et de l'entreposage. Les consommateurs peuvent ainsi bénéficier d'une stabilité des prix sur tous les marchés et à tout moment. Cependant, les coûts de transport et d’entreposage jouent un rôle important dans le coût total de la commercialisation. La distribution physique a donc pris une grande importance dans le processus de commercialisation.

Fonction # 3. Faciliter les fonctions de marketing:

Dans le processus de commercialisation à chaque stade de la machine de distribution / assemblage, nous avons besoin d’un certain nombre de fonctions auxiliaires ou facilitantes pour assurer la fluidité du trafic des marchandises. Ces fonctions aident les fonctions principales d'achat, de vente, de transport et de stockage.

Les fonctions de facilitation importantes facilitant le processus de marketing sont les suivantes:

1. la normalisation,

2. financement,

3. la gestion des risques,

4. informations de marché,

5. Les dispositifs de promotion tels que la vente personnelle, la publicité, l'emballage, la stratégie de marque et les services après-vente.

1. Normalisation et classement:

Normalisation signifie la fixation de limites ou de qualités de base sur la base desquelles les produits peuvent être triés et auxquels le producteur de biens doit se conformer. Le classement est le tri réel d'une fourniture d'un produit donné selon des normes ou standards spécifiés ou fixes. Veuillez noter que la normalisation précède le classement et que ces deux activités sont étroitement liées.

La normalisation est nécessaire dans les produits agricoles ainsi que dans les produits manufacturés. La normalisation et le classement sont des fonctions de marketing importantes car ils permettent d’élargir les marchés. L'achat et la vente deviennent plus faciles. La confiance des consommateurs peut être assurée. Nous pouvons avoir une qualité, une taille, un type, etc. uniformes. Les coûts de marketing peuvent également être considérablement réduits.

2. Financement:

Le financement est le sang-froid de l'industrie. Il est nécessaire pour la production ainsi que pour le marketing. Sur le marché moderne, les opérations de change reposent sur la monnaie et le crédit. Il existe un certain laps de temps entre l'achat des matières premières et la fabrication des produits finis et du moment où les produits sont fabriqués au consommateur qui les paie.

Nos banques et institutions financières assument cette période d’attente. Le fabricant obtient un prêt bancaire pour ses activités de fabrication et de commercialisation. Les concessionnaires et les commerçants obtiennent un financement bancaire pour l’achat de biens et leur revente aux clients. Les banques aident les commerçants à financer la détention de stocks de marchandises dans les entrepôts.

A chaque vente ou achat, un changement de propriétaire a lieu et la question du paiement du prix se pose. Par conséquent, le marketing est directement lié aux divers aspects de l’argent et des services bancaires. Les banquiers sont des courtiers sur le marché monétaire. Ils fournissent de l'argent et du crédit ou des moyens de paiement aux entreprises et résolvent ainsi le problème financier des hommes d'affaires. Les roues de la machine marketing sont constamment lubrifiées par un système bancaire et financier efficace. Les instruments de crédit tels que les chèques, les billets, les billets à ordre et les centimes facilitent le financement du commerce.

La fonction de financement dans le marketing implique l’utilisation de capitaux pour financer les agences de marketing (grossistes et détaillants) dans leurs diverses activités, ainsi que le financement de biens entrant dans les circuits de distribution et par ceux-ci. Les fabricants, les grossistes et les détaillants demandent du crédit pour financer leurs opérations de marketing. Le crédit est utilisé à tous les niveaux du marketing. Les détaillants doivent recourir généreusement au crédit à la consommation pour attirer les clients. Les marchés de masse de biens de consommation durables coûteux ne pourraient être créés que par un crédit à tempérament.

3. Gestion des risques:

En marketing comme dans d’autres domaines d’activité, les risques de perte ou de dommage sont nombreux. Nous avons trois risques commerciaux majeurs: (i) perte physique ou dommage aux biens, (ii) perte de valeur économique des biens, (iii) pertes de crédit. Les spécialistes du marketing peuvent souscrire des installations d’assurance régulières pour se protéger contre les pertes physiques et les pertes de crédit. Bien que le risque de perte ne puisse être éliminé, il peut au moins être transféré à des compagnies d’assurance par des polices d’assurance.

Cependant, il n'existe pas encore de couverture d'assurance contre la perte de valeur résultant d'une baisse de la demande ou du prix du marché ou d'une nouvelle concurrence. La protection contre ces pertes ne peut être assurée qu'en minimisant les pertes avec l'aide d'une direction marketing compétente et compétente.

La couverture offre un service d’assurance à prix raisonnable sur les marchés à terme. Les entrepôts frigorifiques et les voitures frigorifiques réduisent le risque de périssabilité des produits de base. Cependant, le risque ne peut pas être totalement éliminé. Certains peuvent être déplacés. D'autres peuvent être minimisés. Certains sont inévitables. Par conséquent, l'élément de risque est important dans le coût total du marketing. La gestion intelligente des risques est la principale tâche d'un spécialiste du marketing.

4. Informations marketing:

Les décisions marketing ne valent pas mieux que les faits sur lesquels elles sont fondées. L'information est une ressource vitale dans toute entreprise. Il doit être collecté, traité et interprété. Les décisions sont basées sur des faits et des chiffres. L'intelligence du marché signifie la diffusion d'informations sur le marché parmi les acheteurs et les vendeurs.

Les conditions de commercialisation étant dynamiques et susceptibles d'affecter le secteur de quelque manière que ce soit, les producteurs souhaitent obtenir des informations à jour sur les conditions changeantes de l'offre, de la demande et des prix en vigueur sur les marchés.

Les responsables marketing souhaitent connaître les tendances de la demande du marché, de l’offre, des prix et des informations de marché correspondantes. Équipé des dernières informations sur le marché, le risque de perte peut être réduit en marketing, en tarification, en prévision de la demande du marché et face à la concurrence sur le marché. Sécuriser et utiliser les informations de marché est une marque de bonne gestion marketing.

Les services d’information marketing ont acquis une importance particulière dans notre système d’affaires car le processus de prise de décision dans le domaine du marketing peut reposer sur des informations adéquates, à jour, fiables et actualisées. Les moyens de communication modernes peuvent être utilisés pour la diffusion d'informations sur le marché. Les marchés organisés, les banques et les agences gouvernementales agissent comme des chambres de compensation pour des informations vitales sur les marchés.

Le système d'information marketing informatisé offre plusieurs avantages aux responsables marketing:

(i) information plus opportune,

(ii) des informations plus complètes,

(iii) une analyse plus fiable et approfondie des données,

(iv) Une meilleure compréhension de la relation entre les éléments du système de marketing et

(v) Évaluation plus approfondie et prise en compte de nombreuses alternatives. Les plans et programmes marketing reposent désormais sur des informations sécurisées par le biais de services d’études et de veille marketing.

5. Promotion (communications marketing):

Le but ultime du marketing est de faire des ventes. Tous les types de communication marketing sont essentiels pour établir un flux de compréhension ou de communication entre vendeurs et acheteurs. Les activités promotionnelles peuvent être regroupées en trois catégories de base: (i) vente personnelle, (ii) publicité et publicité et (iii) promotion des ventes spécialisées. Le marketing moderne dépend entièrement de ces formes de communication marketing.

En un sens, la promotion fait partie intégrante de la fonction de vente. À l'heure actuelle, il a acquis une importance unique dans le marketing. Il est également considéré comme un outil de concurrence hors prix. La marque et l'emballage sont de puissants moyens de publicité ou de communication marketing. Le comportement de l'acheteur ne peut être influencé favorablement que par la promotion. Les spécialistes du marketing ne peuvent augmenter et conserver leur part de marché que par le biais d’une promotion efficace ou d’une communication convaincante.


Fonctions du marketing - 4 fonctions sociales importantes: survie, rentabilité, service et responsabilité sociale

La gestion du marketing concerne les quatre fonctions sociales suivantes. Chaque fonction a une connotation marketing.

Fonction # 1. Survie:

La survie peut être l’objectif fondamental et ultime d’une entreprise, en particulier dans un environnement en mutation et une demande et une concurrence en constante évolution. La survie est également la meilleure mesure de la performance économique et de l’activité marketing. La responsabilité sociale est une condition essentielle de la survie à long terme. Le service est la voie vers la satisfaction du client et donc la survie en concurrence. Des stratégies de marketing sont développées pour atteindre l'objectif de survie.

Fonction # 2. Rentabilité:

Les entreprises ont besoin de profits pour justifier leur existence. La rentabilité est un objectif de base et le concept de profit est toujours présent dans le marketing. Le responsable marketing a bien entendu pour tâche fondamentale de répondre aux besoins des consommateurs de manière rentable, de manière à s’harmoniser avec les objectifs de survie à long terme. Le profit est la récompense pour la prise de risque et l’entreprise. C'est aussi l'indicateur d'efficacité. Cela assure la survie et la croissance. Même les entreprises publiques doivent faire preuve de rentabilité.

Toutefois, veuillez noter que le profit est une activité antisociale. Cela peut conduire à une exploitation par le consommateur. Les entreprises qui cherchent à tirer profit, à adultérer, à thésauriser ou à faire du marketing noir peuvent être restreintes, pénalisées ou exclues du marché par la pression sociale, l'action politique, l'ingérence législative ou la concurrence économique. Il peut y avoir un plafond sur les prix et les bénéfices, par exemple dans une entreprise de service public.

Fonction # 3. Service:

Dans le marketing orienté client, la fonction marketing centrale est de servir la demande ou les clients. C'est la voie garantie jusqu'à la rentabilité. Le profit est le sous-produit de la satisfaction du consommateur. Les entreprises modernes sont un véhicule par lequel l'homme sert la société. Le concept de service aux clients et à la société repose sur une vision éthique de la pratique du marketing. Le service aux consommateurs est la clé de la survie et des bénéfices.

Fonction # 4. Responsabilité sociale:

Les entreprises modernes ne vivent pas en vase clos. Il vit dans un environnement socio-économique. Par conséquent, il a l'obligation de faire face à ses responsabilités sociales envers ses employés, la communauté et le public, ainsi que ses propriétaires et ses clients. Une entreprise est censée agir en tant que bon citoyen dans une société. Les gestionnaires agissent à la fois comme des hommes d’affaires et des citoyens.

Ils doivent concilier les conflits entre responsabilité économique et responsabilité sociale. If business fails to do so, it will invite additional government regulation. It is expected that social responsibility and enlightened self-interest should coincide. Self-regulation can help marketers to fulfill social responsibilities. Marketing strategies are

formulated always in the light of requirements of social responsibilities.

Managers at all levels in an organisation are involved in resolving the conflict and reconciling the following responsibilities:

1. To the society as a whole,

2. To the consumers,

3. To the employees,

4. To the shareholders, and

5. To the Government.

Stakeholders in a firm are numerous and their expectations can be difficult to reconcile; moreover these expectations ate dynamic and they also change with times.

Modern management is faced by:

1. Critical Public,

2. Challenging customers,

3. Powerful labour, and

4. Exacting- shareholders. It is the arbiter of many interests or public affected by business.

It is called upon to provide:

1. Environment free from pollution,

2. Fair prices, fair quality and fair services to customers

3. Fair pay and fair working conditions to employees, and

4. Fair return on shareholders investment.

Modern business operates in a socio-economic environment. It has to demonstrate not only its economic efficiency but also consumer sensitivity and social awareness. Social responsibilities are not merely the talk of the town but also the talk of the world. Business must assess not only the profitability of its actions, but also, the, overall effect those actions have on the society.


Functions of Marketing – Top 12 Functions: Marketing Research, Marketing Planning, Product Design and Development, Standardization and Grading and a Few More

1. Gathering and analyzing marketing information (marketing research)- Gathering and analyzing marketing information is the first function of marketing. It includes collection and analysis of information related to what the customers want to buy, when they are likely to buy, in what quantities do they buy, from where do they buy etc.

2. Marketing planning- Another function of marketer is to develop appropriate marketing plans to achieve the marketing objectives of the organization like specific plan for increasing the level of production, promotion, increasing sales etc.

3. Product designing and development- Marketer, then, takes decision and develops the design of the product to be manufactured. A good design can improve performance of a product and gives a competitive advantage in the market.

4. Standardization and grading- The next function involved in marketing is standardization and grading.

Standardization- Producing products based on predetermined specifications (standards) to achieve uniformity and consistency in the output is called standardization.

Grading- Classifying products into different groups on the basis of quality, size, quantity etc.; is called grading.

5. Packaging and labelling- The marketer, then, design and develop the package for the product and labels it. Packaging and Labelling are considered as the “Pillars of Marketing.” Packaging- Designing and developing the package for the product is called packaging. Labelling- Designing and developing the label to be put on the package is called labelling.

6. Branding- Branding is the process of creating product differentiation through brand names. Example: Videocon washing machine.

7. Customer support services- A very important function of modern marketing is providing customer support services to bring 'repeat sales'. It includes after sales services, handling customer complaints, credit services, maintenance services, technical services and customer information.

8. Pricing of product- Another function .of marketer is to fix price for the product after considering the pricing objectives, cost of product, competitor's price etc.

Pricing- Pricing is the process of determining the price of a product or service.

9. Promotion- The next function to be performed by a marketer is promotion of the product or service.

Promotion is the process of informing the customers about the product and persuading them to buy the product.

10. Physical Distribution- Managing physical distribution of the product is another function of a marketer. It involves selection of channel of distribution and mode of transport for taking goods from the producer to the consumers.

11. Transportation- Transportation involves physical movement of goods from the place of production to the place of consumption. The mode of transport depends on the nature of product, cost, location etc.

12. Storage or warehousing- In order to maintain smooth flow of products in the market, the marketer, stores the goods in the warehouses.


Functions of Marketing – Classifications Provided by Eminent Authors: Functions of Exchange, Physical Supply and Facilitating Function

Marketing process includes marketing functions. These functions help the manufacturer in taking his products from the place of their manufacture to the places of the consumer. Marketing function is defined as “as act or operation or service through which the product and the final consumer are linked together.” Different writers have classified marketing functions in different ways and there is no unanimity among them regarding classifications .

Classification of Marketing Functions:

Many writers have classified marketing functions into three categories, namely, Concentration, dispersion and equalisation. Equalisation means, the activity which occur between the process of concentration and dispersion; Clark and Clark have stated that “equalisation consists of a department of supply and demand on the basis of time, quantity and quality.” Pyle has classified all marketing functions into two categories, namely, concentrating and dispersing.

Ils sont donnés ci-dessous:

I. Concentrating:

(i) Buying and assembling;

(ii) Transporting;

(iii) Storing;

(iv) Grading;

(v) Financing;

(vi) Risk taking.

II. Dispersing:

(i) Selling;

(ii) Transporting;

(iii) Storing;

(iv) Grading;

(v) Financing;

(vi) Risk bearing;

(vii) Dividing.

In this classification, some functions are included in both the categories. It is argued that functions under one head help to concentrate or assemble the products and under another head they help to disperse the products.

Some writers have classified marketing functions under utility heads.

Elles sont:

1. Creating Time and Place Utility (Physical Movement):

(i) Transporting;

(ii) Storing;

(iii) Packing;

(iv) Dividing;

(v) Grading;

(vi) Grade assembly.

2. Creating Possession Utility (Movement of Ownership):

(i) Determining needs;

(ii) Creating demand;

(iii) Finding buyer and seller;

(iv) Negotiating;

(v) Transporting likes;

(vi) Equalisation.

3. Creating Form Utility:

(i) Formulating policies;

(ii) Financing;

(iii) Supervision;

(iv) Accounting;

(v) Securing information;

(vi) Risk bearing.

The above classification includes large number of functions, but some of them (example- accounting and supervision) are non-essential functions.

Clark and Clark have divided the marketing functions, into the following three divisions:

A. Functions of Exchange:

(i) Buying and assembling

(ii) Selling

B. Functions of Physical Supply:

(i) Transportation

(ii) Storage

C. Facilitating Functions:

(i) Financing

(ii) Risk taking

(iii) Standardisation and grading

(iv) Market information

This classification has been widely accepted because all the essential marketing functions are included under it. A brief explanation of all these marketing functions is given here.

A. Functions of Exchange :

In the process of transferring title of goods, the two important functions necessary are buying and selling. These are complementary functions. Buying helps the processes to procure goods of required quality and quantity and at a price satisfactory to him. The purpose of selling is to find, buyers to whom goods can be sold at a price satisfactory to the seller.

1. Buying :

The function of buying consists of those activities involved in assembling goods under a single ownership. It is done either by businessmen or consumers. Its immediate purpose is to bring goods where they are wanted for production or resale or consumption.

Buying also involves the following subsidiary functions:

(a) The Function of Planning:

The buyers must plan in order to determine their needs. Business buyers must study their own markets to know the quantity and quality of goods they should buy. Consumers must determine the type of products that they desire to possess.

(b) The Contractual Function:

This involves finding out the sources of supply. This function is more relevant in the case of consumers.

(c) The Function of Assembling:

Modern conditions of production, marketing and consumption make assembling an important activity. Goods produced at different places must be assembled in order to serve promptly the needs of manufacturers, wholesalers, retailers and consumers.

(d) Negotiation and Contractual Function:

The terms and conditions of purchase are negotiated with the seller. After this final agreement are made and the transfer of titles take place.

2. Selling :

The primary task of marketing is to bring seller and buyer together. It is essential because no exchange can take place until each knows the desires of the other. At all stages of marketing, it is necessarily for someone to sell.

Selling necessary takes the following subsidiary functions:

(a) The Function of Product Planning:

Though product planning is a production function, it is important to marketing also. A satisfactory product is the starting point of entire marketing activity. The seller must offer a product that satisfies the needs and desires of buyers. He must know what kind of goods he should produces and when to produce. He must make them available to buyers at a price they are willing to pay.

(b) The Contractual Function:

This refers to the location of buyers and maintaining contacts with them.

(c) The Function of Demand Creation:

This include all efforts of sellers to induce buyers to purchase their products. In order to increase sales, demand creational efforts like personal selling, advertising, etc. are undertaken by seller.

(d) The Negotiatory Function:

The terms and conditions of sale are negotiated between sellers and buyers. The terms of sale include such matters as qualities and quantities of products, time and method of shipment, time and method of payment and so on.

(e) The Contractual Function:

This involves entering into the final agreement to sell goods including the transfer of its title.

B. Functions of Physical Supply:

This physical supply of goods from the producers to consumers takes place by means of transportation and storage.

The function of exchange will be effective only through the functions of physical exchange:

1. Transportation:

Transport development makes possible large scale production, specialisation and widens the market. It enables the flow of goods produced at one place to places of consumption the world over. Transportation service has also added to the variety of goods available for consumption. Besides, it has reduced the cost and increased the speed of their physical distribution.

2. Storage:

Storage is essential mainly to the process of equalization. Its function is to hold the stocks of goods from the time of their production to the time their use. Goods must be stored for various reasons — goods produced seasonally may be used throughout the year; goods meant for use during the short period may be produced over the longer period, manufacturer store raw material for ready supply, and the goods are also stored in the hope of getting a higher price in future.

C. Facilitating Function:

In addition to the functions of exchange and physical supply, other facilitating functions involved in marketing are financing, risk taking, market information, standardisation and grading.

1. Financing:

Normal marketing process needs vast financial resources for investment in land, buildings, furniture and so on; for maintaining the stock of goods and extending credit to buyers. To meet these demands, large capital is necessary and the means by which this capital is supplied is called 'financing'. There are people who have the skill required to run a business but have no capital.

At the same time, there are many others who have capital but lack the time, the ability or the desire to invest. Again, in some businesses, there are seasonal peaks during which large capital is required. Firms engaged in such businesses should have either huge amount of capital or they must be able to borrow it. The function of finance is to meet such problems.

2. Risk Taking:

The whole of the marketing process involves undoubtedly a risk. The risk is borne by those who take part in marketing. There is risk of loss, fire, flood, theft, deterioration, damage, bad debts, etc. Loss may also arise due to changes in the conditions of supply and demand and changes in value of money.

Some of these risks can be insured against wholly or partly and then there are many others risks which must be borne by the businessmen. The extent to which these risks can be transferred, borne and incurred against are significant in the marketing process.

3. Market Information:

The function of collection, communications, and interpretation of market information is also important to marketing. Modern marketing requires information such as, the number of consumers and their locations, their purchasing power, their product and brand preferences, their motivation and so on.

Many of the major decisions taken by the businessmen are based on their interpretation of the available problems, such as whether to go into a business, when and where to sell, whether to change the existing products or product lines, whether to sell directly or through middlemen, whether to make any change in the price, and the marketing methods to meet the demands of the changing market conditions.

For taking appropriate decisions on all such issues, market information must be accurate and adequate. It must be properly interpreted by those who use it. Decision making process in the field of marketing should be based on adequate, up to date, reliable and timely information.

In view of this, marketing information service has assumed a unique importance in our business system. Modern means of communication can be employed for dissemination of market information. Organised markets, banks, government agencies act as clearing houses of vital market information.

Computer-based marketing information system offers several benefits to marketing managers. These are- (1) more timely information, (2) more complete information, (3) more reliable and thorough analysis of data (4) more thorough evaluation and consideration of many alternatives.

Under the marketing concept, ie, customer oriented marketing approach, supply becomes the function (result) of demand. Demand is the main controlling factor and demand analysis must be the foundation of all marketing functions. We have four aspects of demand management- (1) analysis and forecasting of demand, ie, Market research, (2) product planning and development to match the anticipated demand, (3) influencing and stimulating of demand by promotive sales strategy and pricing, (4) serving of demand ie, physical distribution, service after sale etc.

4. Standardisation and Grading:

The term standardistaion refers to the establishment of standards for products. A standard is a measure of designation for quantity. It consists of list of specifications. It may be based on size, colour, appearance, chemical content, strength, shape, specific gravity; amount of foreign matter, amount of moisture, etc.,

A standard carries the idea of uniformity. It means, the product brought at different places or from different sellers will be of the same quality. When we call a commodity a standard one, we mean that it is of a certain quality which is dependent upon chemical contents, flavour, size, colour, appearance, etc.

When standardised goods are further subdivided into well-defined classes, they are known to have been graded. Established standards for form goods are commonly called grades. In the discussion on marketing, the word grading is used as being synonymous with standardising, but it should be noted that what is most important is the standard, and grading usually follows standardisation.

The term 'standard' has a broader significance than 'grade'. Grading is simply a means of dividing the products of varying quality, size, etc., into lots conforming to certain standards.

Apart from the various functions of marketing stated by Clark and Clark under three categ6ries. There are some other functions which facilitate marketing of goods.

A brief explanation of these functions is given here:

je. Pricing :

Pricing is the function around which the supply and demand for a product balances. In economic theory, pricing plays a very important part in the equilibrium of a firm under both pure and monopolistic competition. There is in reality, segments of market for each product. Hence, the prevalence of monopolistic or imperfect competition in the market.

Price is the primary source of revenue which every firm tries to maximise. The firm at the same time tries to expand the market in order to sell more. So, the firm is concerned with maximising the sales. This is possible only at a right price.

The price has to be neither at high, which will drive away the buyers, nor low, which will drive away the sellers being in loss. Hence, pricing decision is not only important but also has to be changing. The price set in the beginning has to be reviewed and reformulated from time to time to maximise the sales.

The various factors which influences the pricing decisions are: Objectives of business, competition, Product and promotion policies, Price elasticity, conflicting interests of manufacturer and middlemen, Influence of non-business groups, etc.

ii. Branding :

The word brand is a comprehensive term. A brand is name, term, symbol or design or a combination of themes, which is intended to identify the goods or services of one seller or group of sellers and to differentiate them from those of competition. A brand identifies the product for a buyer and gives seller a chance to earn goodwill and repeated patronage.

Branding is the practice of giving a specified name to a product or group of products from one seller. The specified name creates individuality in the product and hence, it can be easily distinguished or recognised in the market from the rival products.

The marketer can build up a bright image of his organisation around the brand. Branded products can be easily recognised by the customer in the retail shop. It offers protection to the consumer as it identifies the firm behind the product.

Branding enables the firm of assured control over the market. It creates an exclusive market for the product. Branding, by differentiating a product from the products of competition, enables the brand owner to establish his own price which cannot be easily compared with the prices of competing goods.

iii. Packing and Packaging:

Packing may be defined as the general group of activities in the planning of a product. These activities concentrate on formulating a design of the package and producing an appropriate and attractive container or wrapper for a product.

The container itself can act as a forceful salesmen at the point of purchase or an effective medium of advertisement ensuring impulse buying. Almost every article has to be packed to make a trip to the ultimate consumer. Packing provides handling convenience, maintains freshness and quality of the product, and prevent the damages of adulteration of the product.

Packaging is much more than mere packing. Packaging is marketing necessity. The problem does not want just the product. They want explanation, assurance, confidences and praise; all integrated or combined with a pleasant and eye catching get-up or appearance on the top to gain action ie, to close the sale.

Thus, a good package ensures ultimate success of the product as a commercial venture. Packaging is an invaluable and to decision making by the customers and is an important clue to buyers. Package is 'advertising on the shelf', a means of attractive display in the retailers shops.

iv. Promotion de ventes:

Sales promotion is one of the facilitating functions of marketing and is considered to be a key element in marketing strategy. Prospective buyers must be aware of the- (a) want of satisfying characteristics of the products (b) as well as the availability of the product.

Therefore, the talks assigned to the promotions are establishing and maintaining communication with market segments.

These are various methods to achieve these objectives. Amongst the important promotional methods are, personal selling and advertising. Other methods each appropriate and effective under particular circumstances are, packaging, branding, point of purchase display, discount sale, etc.

However, it is the main determination of the proper 'mix' of advertising, personal selling and other forms of promotion which is a major problem confronting the marketing management.

v. Salesmanship:

Salesmanship involves direct personal contact of the seller or his representative with the buyer. JS Knox has defined salesmanship as the art of persuading people to purchase goods which will give lasting satisfaction, by using methods which consume the least time and efforts.

In personal contact, salesmen make direct contact with the buyer and negotiate for the sale of the goods and services. The efficiency in selling is directly dependent upon the skill with which it is carried on and the individuals who perform this task.

Some of the advantages of salesmanship are, the salesman gives advice to the buyers and helps there to take decisions. He clears the buyers doubts, shows samples and demonstration the product. He helps the indecisive buyers to make their minds and done the sales. He also researches out for prospective buyers to create new demand for the product.

vi. La publicité:

It is not just enough for a business enterprise to produce good quality products. These must be made known to the public through sales activities. The task of selling goods and services is made much easier through advertising. Business has found that advertising is a direct aid to the salesman, simply because consumers must be informed about the products before they can bring them.

Advertising thus makes the final job of selling less difficult. Advertising is beneficial to the manufacturer, salesmen, retailers, consumers and to the community in general.


Functions of Marketing – 3 Major Functions: Exchange, Physical Supply and Facilitating Marketing Functions

The major activities in marketing are called functions of marketing. TN Beckman and HH Maynard, in their book, define marketing function as- “a marketing function may be defined as a major economic activity which is inherent in the marketing process, pervades it through-out and which, through a continuous division of labour, tends to become specialised.” Thus, marketing functions are a specialised and homogeneous group of activities, involved in the marketing of products and services.

1. Functions of Exchange :

The exchange function involves the transfer of ownership from the producer to the customer.

The important functions of exchange, viz. buying, selling and merchandising are explained below:

(a) Buying :

Buying refers to the purchase of raw materials to be converted into finished products, or the purchase of finished goods for the purpose of resale.

The buying function involves the following:

(i) Selecting the source of supply at favorable terms and conditions and not at the cost of Quality, price, service, reliability, etc.

(ii) Selecting the mode of purchase

(iii) Negotiating the price and terms and conditions of sale

(iv) Transfer of title or ownership

(v) Method of payment, and

(vi) Assembling of goods in the right quantity, right place and at the right time.

(b) Selling :

The purpose of all marketing activities is to sell goods or services at a profit, in order to achieve the objectives of the organisation.

The Selling Function Involves the Following:

(i) Creativity of demand

(ii) Search of buyers

(iii) Transferring the title of goods through sale of goods

(iv) Negotiating the terms of sale, etc., and

(v) Merchandising.

Merchandising is giving products as per the needs and desires of society. This includes activities aimed at planning and adjusting the product line according to the expectations and desires of customers. Thus, this function analyses the market and the probable products that can be sold in such a market.

2. Function of Physical Supply :

Goods lying with producers, wholesalers, etc., have to be transported to the place of consumption. This is the function of physical supply and it includes transportation and storage.

(a) Transportation :

Goods can be transported from one place to another using different mode of transportation like roadways, railways, airways, shipping, etc. Thus, it links the producers and consumers spread throughout the world. Mass production and mass selling are impossible without efficient and economical means of transportation. Transportation thus widens the market.

(b) Storage :

There is a time lag between production and consumption. So, the goods produced must be properly stored so that they can be utilised whenever there is a demand. Warehousing is helpful for the marketing activity of mass production and distribution of goods, and at the same time production can be ca rried out throughout the year.

3. Facilitating Marketing Functions :

These allied functions are the facilitating of ownership, transfer, and physical distribution of goods and services. In other words, these allied functions have to perform their role to complete the marketing function and ensure the smooth flow of goods and services.

The allied functions are:

(a) Standardisation and Grading :

In simple terms, standardisation means that goods are of a specified and uniform quality. It refers to the prices of setting down basic standards that the products must conform to, and to ensure that goods actually poses those standards. For example- the ISI mark, bar code for export items, Agmark for quality agricultural products, etc.

Grading is the process of sorting individual units of a product into well-defined classes or grades. For example- in the case of fruits and vegetables it is classified as first quality, second quality, etc. But in the case of manufactured goods, usually goods are of uniform quality. Thus, grading is the dividing of products into different classes of units, possessing similar characteristics of size and quality.

Standardisation and grading are useful marketing functions due to the following advantages:

I. It facilitates the buying and selling of goods, by sample or description.

II. It helps fetch a better price to the seller.

III. It helps in developing different markets for different standards.

IV Financial institutions will give loans easily, as they help in evaluating collateral security.

V. It helps in developing a wider market, and

VI. Goods can be valued easily. Therefore in case of loss by fire, theft, or any natural calamity, the insurance claim can be calculated on the basis of value of goods.

(b) Branding :

Branding is the process of assigning a distinctive name to the product, by which it is known and remembered. In India, big business firms brand products with the producer's name. For example- Godrej hair dye, Modi carpets, Tata Iron and Steel, Bajaj Autos, etc. Branding has the following advantages;

1. It is helpful to the consumer to identify and recognise the product.

2. It can be differentiated from rival products with the help of a distinctive name, or symbol attached to the product, and

3. A registered brand becomes the exclusive property of its owner and protects it from imitations.

(c) Packing :

Packing refers to wrapping, crating, filling or compression of goods, to protect them from spoilage, pilferage, breakage, leakage, etc. This ensures protection, safety and convenient handing. For example- soft drinks are packed in crates, food items are packed in plastic bags, fruits are packed in card boxes, etc.

Packing has the following advantages:

(i) It protects the goods from damage and deterioration, while handing, transporting and storing.

(ii) The maximum retail price, features of the product, date of manufacture, etc., can be printed on the packet, and

(iii) Some packages will fetch the attention of the consumer, because they will be attractive and easily noticeable.

(d) Salesmanship :

Salesmanship is the process of ascertaining the needs and wants of the buyer, by personally approaching him, and satisfying his needs and wants. Direct selling or door to door selling is quite common these days. Here, the salesman goes from house to house explaining the features of the product and if the buyer is satisfied, the sale takes place. Eureka Forbes is using direct selling to sell its vacuum cleaners.

(e) Advertising :

Advertising is a form of mass communication. The seller who wants to communicate his product or service to his customer, advertises his products or services. It is paid communication, because the advertiser has to pay for the space or time in which his advertisement appears. It can be defined as “mass paid communication (presentation and promotion) of goods, services, or ideas by an identified sponsor”. Advertising appears on the internet, newspapers, magazines, television, radio, cinema theatre, posters, etc.

(f) Sales Promotion :

It covers those marketing activities, other than advertising, publicity, and personal selling that stimulate consumers purchasing desires and dealer effectiveness. This includes displays, shows, exhibitions, demonstrations and many other non-routine selling efforts at the point of purchase. For example- in a saree shop, if the customer is in dilemma to select one of three or four sarees, mannequins are used, which wear the saree, to demonstrate so that the customer can select one.

(g) Insurance (Risk-Bearing) :

Manufactured goods are to protected from loss, and all possible unavoidable future events. It can be due to a fall in prices, loss due to obsolescence, spoilage, depreciation, fire, theft, floods or any other natural calamities. The General Insurance Company and Oriental Insurance Company are providing protection by covering the financial risk.

(h) Marketing Research :

This refers to the systematic gathering, recording, and analysis of data about marketing problems, in order to provide useful information for taking decisions related to marketing.

Each organisation now has a separate marketing research section, to analyse the best possible information so that the firm can take timely action whenever and wherever needed.

This is helpful to business firms:

1. To identify and understand the target market

2. To forecast sales

3. To test new products

4. To ascertain the relative position of the firm in the market.

5. To evaluate the effectiveness of marketing policies and programmes used by the firm, and

6. To monitor the environment of marketing.

(i) Marketing Intelligence :

This means the spreading of market information among buyers and sellers. Producers and buyers are interested in getting the latest update, especially about the ruling prices in the market. For example- share prices quoted in major stock exchanges of the country, silver, gold, bullion and agricultural products with the highest and lowest quoted values in the markets etc., which are announced in newspapers, television, radio, etc.

(j) Finance :

Finance is referred to as the life blood of business. Insufficient funds may affect the proper functioning of marketing. Sales can be either cash sales or credit sales. Credit sales are needed for sales promotion. But the functions of marketing should not be affected due to the paucity of funds.


Functions of Marketing – 3 Important Functions: Merchandising, Physical Distribution and Facilitating Functions

A marketing function is an act or service by which a finished product and the final consumer are linked together. Sometimes it is not possible to divide the marketing process into a few functions.

However various functions of marketing can be lumped into the following three major heads:

1. Merchandising Functions:

(i) Buying:

Buying is the first step in the process of marketing. A manufacturer has to buy raw materials for production. A wholesaler has to buy goods to sell them to the retailer. A retailer has to buy goods to be sold to the consumer. Buying involves transfer of ownership of goods.

(ii) Assembling:

Assembling means creation and maintenance of the stock of goods purchased from different sources. Sometimes components are collected and assembled into the finished product at one place by middlemen. As two distinct processes, both buying and assembling involve related elements such as quantity, quality, and price date of delivery and other terms and conditions. All these require specialised knowledge on the part of the buyers.

(iii) Selling:

Selling is important from the point of view of the seller as well as the consumer. Only through the sale of goods, the profit-making object of a business concern is achieved. After Industrial Revolution and increasing use of machinery, mass-production has become possible which in turn requires mass selling complicated by the presence of legal restraints. It involves creation of demand, market research, selection of channel for distribution, etc.

2. Physical Distribution Functions:

These relate to the process of transporting the goods from the place of seller to the place of buyer.

These include two main functions:

(i) Transportation:

A good system of transportation increases the value of goods by the creation of place utility. The quick development of transportation and communication and the opening of new avenues have resulted in extension of markets, regular supply, lower price and improved services to the consumers.

(ii) Storage and Warehousing:

Storage becomes necessary, when production is seasonal but consumption is perennial or when production is continuous but consumption is seasonal. Storage involves holding and preserving goods between the time of their production and the time of their consumption.

Storage tends to adjust the supply to demand of the product and holds the price line. It is a function of equalisation. It creates time and place utilities.

3. Facilitating Functions:

These make the marketing process easy. These include financing, risk-bearing, standardisation, pricing, advertising and sales promotion and market information, etc.

(i) Financing:

Without the availability of adequate and cheap finance, it is very difficult to carry on marketing activities smoothly. Commercial banks, cooperative credit societies and government agencies arrange for short-term finance, medium term finance and long-term finances. Trade credit is also one of the important sources of finance.

(ii) Standardisation:

A standard is a measure generally recognized as a model for comparison. Standards are determined on the basis of colour, weight, quality and other factors of a product. Standardisation facilitates production and sale of goods.

(iii) Market Information:

Decisions on marketing are based on information regarding market conditions. Marketing research has now become an independent branch of marketing.

(iv) Risk-Bearing:

Marketing of goods involves innumerable risks due to theft, deterioration, accidents, etc. The most important factor responsible for the risk is fluctuation in prices. The other factors may be change in fashion, increased competition, change in habits of the consumers, natural calamities, etc.

Businessmen have to foresee the business risks and take concrete steps to avoid them by insurance and hedging. Still unavoidable risks have to be borne by the businessmen.

(v) Pricing:

Pricing is an important function closely related to selling. Pricing policy of the concern directly affects the profit element and its successful functioning. Several factors are to be borne in mind in determining the price policy such as cost of the product, competitors' prices, marketing policies, government policy or customary or convenient prices, etc.


 

Laissez Vos Commentaires