7 facteurs déterminant l'environnement interne d'une entreprise

Les points suivants mettent en évidence les sept facteurs qui déterminent l’environnement interne d’une entreprise.

Les facteurs sont: (1) le système de valeurs, (2) la mission et les objectifs, (3) la structure organisationnelle, (4) la culture d'entreprise et le mode de fonctionnement de la direction, (5) la qualité des ressources humaines, (6) les syndicats, et (7) ressources matérielles et capacités technologiques.

Environnement interne d'une entreprise

Système de valeur du facteur 1 #:

Le système de valeurs d'une organisation signifie les convictions éthiques qui guident l'organisation dans la réalisation de sa mission et de son objectif. Le système de valeurs d'une entreprise détermine également son comportement vis-à-vis de ses employés, de ses clients et de la société en général. Le système de valeur des promoteurs d’une entreprise a une incidence importante sur le choix de l’entreprise et l’adoption de ses politiques et pratiques. En raison de son système de valeurs, une entreprise peut refuser de produire ou de distribuer de l’alcool, car elle peut penser en moralité qu’elle a tort de promouvoir la consommation d’alcool.

Le système de valeurs d’une organisation commerciale contribue de manière importante à son succès et à son prestige dans le monde des affaires. Par exemple, le système de valeurs de JRD Tata, le fondateur du groupe des industries Tata, était son obligation morale auto-imposée d’adopter des politiques et des pratiques commerciales moralement justes et équitables qui défendent les intérêts des consommateurs, des employés, des actionnaires et de la société en général. Ce système de valeurs de JRD Tata a été volontairement incorporé dans les statuts de TISCO, une société de premier plan de Tata.

Infosys Technologies, qui a remporté le premier prix national de gouvernance d'entreprise en 1999, attribue son succès à son système de grande valeur qui guide sa culture d'entreprise. Pour citer l'un de ses rapports, «notre culture d'entreprise consiste à atteindre nos objectifs dans un environnement d'équité, d'honnêteté, de transparence et de courtoisie envers nos clients, nos employés, nos fournisseurs et la société en général». Ainsi, le système de valeurs d'une entreprise a une incidence importante sur sa culture d'entreprise et détermine son comportement à l'égard de ses employés, de ses actionnaires et de la société dans son ensemble.

Facteur 2 # Mission et objectifs:

L’objectif de toutes les entreprises est supposé être la maximisation des profits à long terme. Mais la mission est différente de cet objectif étroit de maximisation du profit. La mission est définie comme le but général ou la raison de son existence qui guide et influence ses décisions commerciales et ses activités économiques.

Le choix d'un domaine d'activité, la direction de son développement, le choix d'une stratégie et de politiques commerciales sont tous guidés par la mission globale de l'entreprise. Par exemple, «Reliance Industries of India» a pour mission de devenir une entreprise de classe mondiale et d’atteindre une position dominante mondiale. De même, «devenir une société pharmaceutique internationale basée sur la recherche» a été déclaré mission des laboratoires indiens Ranbaxy.

Facteur 3 # Structure organisationnelle:

La structure organisationnelle comprend des éléments tels que la composition du conseil d'administration, le nombre d'administrateurs indépendants, l'étendue de la gestion professionnelle et la structure de l'actionnariat. La nature de la structure organisationnelle a une influence significative sur le processus de prise de décision dans une organisation. Un fonctionnement efficace d’une entreprise suppose que sa structure organisationnelle soit propice à une prise de décision rapide. Les retards dans la prise de décision peuvent coûter très cher à une entreprise.

Le conseil d'administration est l'organe décisionnel suprême d'une entreprise. Il prend des décisions de politique générale concernant la direction de la croissance des activités de l'entreprise et supervise son fonctionnement général. Par conséquent, la capacité de gestion du conseil d'administration revêt une importance cruciale pour le fonctionnement d'une entreprise et pour la réalisation de sa mission et de ses objectifs.

Pour un fonctionnement efficace et transparent du conseil d’administration en Inde, il a été suggéré d’augmenter le nombre d’administrateurs indépendants. De nombreuses sociétés privées en Inde sont gérées par des membres de la famille de leurs promoteurs, ce qui ne favorise pas le bon fonctionnement de ces sociétés.

Il est donc hautement souhaitable d’accroître l’ampleur de la gestion professionnelle des sociétés privées. Le mode de détention des actions a également une implication importante pour la gestion des affaires. Dans certaines sociétés indiennes, la majorité des actions est détenue par les promoteurs de la société eux-mêmes.

Dans d’autres, le modèle d’actionnariat est très diversifié parmi le public. En Inde, des institutions financières telles que UTI, LIC, GIC, IDBI, IFC, etc. détiennent des participations importantes dans d'importantes sociétés indiennes, et les nominés de ces institutions financières jouent un rôle essentiel dans la prise de décisions de politique commerciale de ces sociétés.

Techniquement, les actionnaires élisent les administrateurs qui composent le conseil d'administration. Les administrateurs nomment ensuite les principaux dirigeants de la société qui prennent diverses décisions commerciales. Cependant, la plupart des actionnaires délèguent les droits de vote à la direction ou n'assistent pas à l'assemblée générale.

Ainsi, la plupart des actionnaires considèrent la propriété de la société comme un investissement purement financier. Cependant, ces dernières années, dans les pays développés comme les États-Unis, les actionnaires ont acquis une grande influence.

La faillite de géants du monde des affaires tels qu'Enron, World Com. aux États-Unis ont suscité une grande prise de conscience et suscité la méfiance des actionnaires. Ces dernières années, les actionnaires ont souvent intenté des actions en justice contre des administrateurs et des dirigeants pour avoir ignoré les intérêts des actionnaires ou les avoir trompés en ne déclarant pas de dividendes. C’est pourquoi il existe un débat mondial sur la bonne gouvernance des entreprises.

Facteur 4 # Culture d'entreprise et style de fonctionnement de la direction:

La culture d'entreprise et le style de fonctionnement des cadres supérieurs sont des facteurs importants pour déterminer l'environnement interne d'une entreprise. La culture d'entreprise est généralement considérée comme étant soit fermée et menaçante, soit ouverte et participative.

Dans un type de culture d’entreprise fermé et menaçant, les décisions d’entreprise sont prises par les plus hauts responsables, tandis que les administrateurs de niveau intermédiaire et supérieur n’ont aucun mot à dire dans la prise de décision. Il y a un manque de confiance envers les représentants subalternes de l'entreprise et le secret règne partout dans l'organisation. En conséquence, les cadres et les travailleurs de niveau inférieur ne ressentent aucun sentiment d’appartenance à l’entreprise.

Au contraire, dans une culture ouverte et participative, les décisions d’entreprise sont prises aux niveaux les plus bas de la direction, et la direction a un degré élevé de confiance envers les subordonnés. Une communication libre entre la direction et les responsables de niveau inférieur est la règle dans ce type de culture d'entreprise ouverte et participative. Dans ce système ouvert et participatif, la participation des travailleurs à des tâches de gestion est encouragée.

Le style de fonctionnement de la direction générale est étroitement lié à la culture d'entreprise. Certains cadres supérieurs croient qu'il faut simplement donner des ordres et souhaitent qu'ils soient strictement suivis sans tenir de consultations avec les gestionnaires de niveau inférieur. Ce style de fonctionnement ne favorise pas l’adaptabilité et la flexibilité face à l’évolution de l’environnement externe des entreprises.

Facteur 5 # Qualité des ressources humaines:

La qualité des employés (c.-à-d. Les ressources humaines) d'une entreprise est un facteur important de l'environnement interne d'une entreprise. Le succès d’une entreprise dépend dans une large mesure des compétences, des capacités, des attitudes et de l’engagement de ses employés. Les employés diffèrent quant à ces caractéristiques.

Il est difficile pour la direction de traiter directement avec tous les employés de l'entreprise. Par conséquent, pour une gestion efficace des ressources humaines, les employés sont divisés en différents groupes. Le responsable peut accorder peu d’attention aux détails techniques du travail effectué par un groupe et encourager la coopération du groupe dans l’intérêt de la société. En raison de l’importance des ressources humaines pour le succès d’une entreprise, il existe actuellement un cours spécifique à l’intention des gestionnaires sur la sélection et la gestion efficace des ressources humaines d’une entreprise.

Facteur 6 # Syndicats:

Les syndicats sont un autre facteur déterminant de l’environnement interne d’une entreprise. Les syndicats négocient collectivement avec les principaux dirigeants en ce qui concerne les salaires et les conditions de travail des différentes catégories d’employés. Le bon fonctionnement d’une entreprise dépend de la qualité des relations entre la direction et le syndicat.

Chaque partie doit mettre en œuvre les termes de l'accord conclu. Parfois, une entreprise doit être restructurée et modernisée. À cet égard, les termes et conditions conclus avec le syndicat doivent être mis en œuvre dans la lettre et dans l’esprit si l’on veut assurer la coopération des travailleurs pour la reconstruction et la modernisation des entreprises.

Facteur 7 # Ressources physiques et capacités technologiques:

Les ressources matérielles telles que les installations et les équipements, ainsi que les capacités technologiques d’une entreprise, déterminent sa compétitivité, ce qui est un facteur déterminant de son efficacité et de son coût de production unitaire. Les capacités de recherche et développement d’une entreprise déterminent sa capacité à introduire des innovations qui améliorent la productivité des travailleurs.

Il est toutefois important de noter que les progrès technologiques rapides, en particulier la croissance sans précédent des technologies de l'information au cours des dernières années, ont accru l'importance relative du capital intellectuel et des ressources humaines par rapport aux ressources matérielles d'une entreprise. La croissance de Bill Gates Microsoft Company et de Infosys Technologies de Murthy est principalement due à la qualité des ressources humaines et du capital intellectuel plus qu’à des ressources physiques supérieures.

 

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